可愛可親

　　可愛可親母嬰用品生活館是中國嬰童行業(yè)領先的全國連鎖零售企業(yè)，主要銷售孕婦、0-6歲寶寶的產(chǎn)品和服務，其中包含營養(yǎng)輔食、洗護用品、喂養(yǎng)用具、孕婦裝、內(nèi)衣系列、養(yǎng)顏塑身、益智玩具、護理用品、嬰兒服、安全防護、紀念品系列等二十多類，上萬件單品，與之合作的供應商及廠商超過百余家，遍及全球眾多個國家。同時除了產(chǎn)品之外，還設有王牌服務項目，新型的營銷模式，是中國母嬰行業(yè)的運營亮點，真正實現(xiàn)了為母嬰們提供一站式全程服務的領先企業(yè)。

簡介

　　2008年，廣州樂欣母嬰用品有限公司正式成立中國運營總部，專項負責中國大陸地區(qū)的市場開拓與管理。

　　目前，廣州樂欣母嬰用品有限公司旗下品牌可愛可親母嬰用品生活館遍及中國華北、東北、中南、西南、西北等多個版圖，店面數(shù)量已經(jīng)高達2000多家店，發(fā)展會員達400萬多人。

　　2013年廣州樂欣母嬰用品有限公司在南京開設分公司，進一步拓展和加強運營網(wǎng)絡的市場管理，提升品牌影響力。

發(fā)展

　　自成立以來，可愛可親始終專注于孕嬰童行業(yè)，不斷深化各項服務率先引進ERP、CRM等零售行業(yè)管理軟件，不斷與眾多如百度、google、《媽咪寶貝》、《母嬰世界》、廣東電視臺、中央電視臺、廣州媽媽網(wǎng)、《知音》、《商界》、新華網(wǎng)、嬰童網(wǎng)等知名媒體企業(yè)達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2011年9月，與央視著名主持人方瓊簽訂品牌形象代言人，全面實現(xiàn)了硬件+軟件+系統(tǒng)+推廣+產(chǎn)品+輔助手段"六位一體"的營銷模式，為全國各地百萬個孕嬰童家庭提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。可愛可親店面主要布局于各大商圈和大型社區(qū)，為顧客提供全新的"一站式購物體驗"和專業(yè)的育兒咨詢式導購服務。"讓愛更親密"一直是可愛可親用于服務整個母嬰行業(yè)的服務宗旨。今后可愛可親將繼續(xù)朝著"每鎮(zhèn)一家、每市二家"的戰(zhàn)略擴張計劃奮進。可愛可親店面遍及中國華北、東北、中南、西南、西北等各個版圖，店面數(shù)量已經(jīng)高達1500多家店。 　可愛可親擁有一支年輕而充滿戰(zhàn)斗力的隊伍，通過市場調(diào)研，自身研發(fā)與生產(chǎn)制作出了適合市場的各系列自主品牌，主要有可愛可親、可愛可心、BP、小獅貝恩、PURCA等品牌，分別涵蓋了個人護理、家紡用品、寶寶內(nèi)衣、外出服、嬰幼兒無添加洗護及圖書等母嬰用品，全面豐富了店鋪的產(chǎn)品線。與此同時，可愛可親還推出了自身的吉祥物(小獅貝恩)---貝恩和貝媽，母子兩人惜惜相依、心連心的畫畫，完全詮釋了可愛可親的品牌訴求。優(yōu)秀的管理團隊、專業(yè)的知識人才，為企業(yè)的倍速增長奠定了堅實發(fā)展的基礎。相信可愛可親的不斷發(fā)展，將會推動中國母嬰行業(yè)發(fā)展，成為行業(yè)備受尊重的領導者。 　 可愛可親秉承著讓愛更親密的服務宗旨，時刻為迎接每一位新生寶寶的到來作精心的準備，同時也為每一位媽媽們提供最真摯的完美服務。"關注媽媽、關愛寶寶健康成長"一直是可愛可親的永遠使命和發(fā)展的源動力!

企業(yè)文化

　　卓越的品牌源于卓越的企業(yè)文化。可愛可親秉承著讓愛更親密的服務宗旨，時刻為迎接每一位新生寶寶的到來作精心的準備，同時也為每一位媽媽們提供最真摯的完美服務。“關注媽媽、關愛寶寶健康成長”一直是可愛可親的永遠使命和發(fā)展的源動力!

　　可愛可親企業(yè)文化理念體系由行為準則、定位、核心價值觀、使命、愿景四部分構(gòu)成。

　　定位——我們是誰

　　可愛可親—讓媽媽放心購物的場所

　　行為準則——我們的行動

　　1.必須實現(xiàn)個人價值

　　2.必須盡可能給予他人最好的服務

　　3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)

　　4.必須學習

　　核心價值觀——我們的信仰

　　部門利益高于個人利益

　　使命——我們要做什么

　　1.打造一站式購物機構(gòu)

　　2.提供安全健康產(chǎn)品

　　愿景——我們的目標

　　母嬰行業(yè)卓越品質(zhì)的領先者

　　企業(yè)利益高于部門利益，

　　社會利益高于企業(yè)利益。

優(yōu)勢

　　1. 可愛可親與市場上迅速擴張自身的連鎖店，擁有專業(yè)、規(guī)范、可復制的前店后院經(jīng)營模式，通過產(chǎn)品與服務進行有效地捆綁銷售，全面帶動店鋪的贏利點。另外可愛可親也是孕嬰童行業(yè)內(nèi)首家且唯一的一家把連鎖模式與自主品牌研發(fā)進行完美結(jié)合的企業(yè)。通過把自主產(chǎn)品直接引入連鎖店鋪里，減少了中間渠道，把利潤直接轉(zhuǎn)嫁給了合作客戶。多元化的模式，為加大各個店鋪的盈利奠定了堅實基礎。

　　2.攜手央視主持人方瓊，開辟可愛可親新篇章

　　可愛可親作為孕嬰童行業(yè)的領航者，率先簽訂代言人品牌形象，與著名央視主持人方瓊攜手共同宣傳可愛可親的品牌形象與品牌理念，全面打造母嬰行業(yè)消費者心目中的第一品牌。 　同時可愛可親與孕嬰童行業(yè)四大權(quán)威媒體：媽咪寶貝、母子健康、媽媽寶寶、母子世界牽手，簽訂長期的合作計劃，全面深耕孕嬰童市場，樹立優(yōu)質(zhì)、高端、專業(yè)的孕嬰童品牌形象。

　　3.可愛可親電子商城驚艷亮相，開辟店鋪賺錢新渠道

　　電子商城網(wǎng)站是拓展新渠道的給力之作，是可愛可親著力推廣的重點項目之一。該網(wǎng)站囊括了可愛可親系統(tǒng)內(nèi)所有的產(chǎn)品，不僅實現(xiàn)了網(wǎng)上在線直接購物通道，同時還與線下1000多家合作店進行有效捆綁，不僅為各個終端店鋪會員提供新的購物通道，也滿足了終端客戶群體"線上下單、線下付款取貨"的新型購物體驗，與此同時也大大減少了合作客戶額庫存周轉(zhuǎn)及運營資金問題，全面地為業(yè)主帶來新的盈利增長點。

　　4.300家上游供應商，一站式竭誠服務

　　可愛可親與國內(nèi)外300個孕嬰童品牌建立戰(zhàn)略合作關系，上千個品牌、上萬款單品實現(xiàn)了孕嬰童用品全品類覆蓋，65%的產(chǎn)品讓合作者獲得極大進貨優(yōu)勢，確保店內(nèi)75%的產(chǎn)品在一個月內(nèi)流通一遍，走貨量是普通店鋪的2倍以上，毛利潤穩(wěn)定在50%左右。

　　5.六大自主產(chǎn)品專利權(quán)，全面占領市場份額

　　在產(chǎn)品上，可愛可親相比其他孕嬰童店更勝一籌，除了整合國際、國內(nèi)的一線知名品牌之外，還擁有6大暢銷孕嬰童品牌額專利權(quán)，其中包括可愛可親、可愛可心、BP、purca、怕怕蟲、小獅貝恩、分別囊括了奶瓶奶嘴、產(chǎn)后護理用品、寶寶無添加洗護系列、寶寶影音圖書、寶寶內(nèi)衣等等。在未來，可愛可親還將擴充自身的產(chǎn)品線，延伸至營養(yǎng)品、保健品、外出服、玩具等等，為的是滿足不同市場的需求，也充分保證孕嬰童行業(yè)的市場份額。

　　6.專業(yè)的運營系統(tǒng)支持，為店鋪經(jīng)營保駕護航

　　完善的經(jīng)營體系、可復制的營業(yè)系統(tǒng)，將復雜的事情簡單化。除了為合作客戶提供日常營業(yè)管理系統(tǒng)、全套會計財務成本控制體系之外，在運營期間還為客戶進行階段性的物料支持，主要包括助銷品、形象物料、開業(yè)禮品等，分別涉及了節(jié)日促銷物料、企業(yè)形象物料、推廣物料及柜體類等方面，大大地減少了客戶因小量印刷而產(chǎn)生高額運營成本的同時，也從店到面的為業(yè)主提供系統(tǒng)、專業(yè)的運營指導，充分地保證了合作店鋪有效運營，讓合作客戶立于市場不敗之地。

形象風格

　　格調(diào)：溫馨、充滿家的感覺

　　國際知名設計名家的空間布局，

　　人性化的設計理念

　　更貼合孕婦、嬰幼兒視覺色彩搭配，

　　給顧客帶來不是一個雜亂的賣場，

　　而是一個溫馨的家。

品牌榮譽

　　★榮獲“十佳連鎖經(jīng)營企業(yè)”

　　★榮獲“2011年度最具影響力品牌”

　　★榮獲2011年“優(yōu)秀特許加盟品牌”

　　★榮獲ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證證書

　　★榮獲“質(zhì)量、服務、誠信AAA企業(yè)”

　　“全國消費者放心滿意品牌”

　　“綠色環(huán)保首選產(chǎn)品”三項殊榮

　　★榮獲廣東孕嬰童協(xié)會理事單位

　　★榮獲廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會理事單位

　　★榮獲“2011年百度優(yōu)秀合作伙伴”

　　★榮獲google“優(yōu)秀合作伙伴”

　　★榮獲“國際知名品牌”

　　★榮獲“中國著名品牌”

　　★榮獲“母嬰行業(yè)十大影響力品牌”

　　★榮獲渣打銀行第四屆“中國最具成長性新銳企業(yè)獎”

　　★榮獲“誠信合作單位”

　　★旗下可愛可心品牌榮獲“國家質(zhì)量監(jiān)督合格紅榜產(chǎn)品”

十大特色項目

　　隨著中國媽媽群體的逐漸年輕化，80、90后成為母嬰行業(yè)新的消費主體。年輕媽媽們的消費習慣也對母嬰生活館的服務提出來新的要求，她們更加感性，更重視品牌、看重服務體驗，想要迎合她們的需求，就要在提高服務品質(zhì)和打造高附加值產(chǎn)品上下功夫。

　　立足市場的變化，可愛可親公司不斷深化特色項目內(nèi)容，集母嬰行業(yè)各種優(yōu)秀資源，整合推出可愛可親“全心全益”十大特色王牌項目，開發(fā)媽媽保健、育兒、營養(yǎng)、娛樂、休閑等360°全方位的項目合作和服務，借助高附加值的項目，幫助加盟商減少時間和資金成本，少走彎路，快速實現(xiàn)店鋪盈利，以系統(tǒng)化的服務和支持，實用的店鋪的運營理念，創(chuàng)造店鋪盈利的新方式。

　　加盟商可以根據(jù)自己的地域特征和店鋪的合理規(guī)劃來選擇適當?shù)捻椖?，作為增加店鋪銷售的手段，這些項目不僅可以直接帶來店鋪的銷售，還可以提升品牌忠誠度，增加價值粘性?？蓯劭捎H母嬰生活館是集母嬰商品零售、項目經(jīng)營、游樂休閑等功能，購物、體驗為一體的母嬰生活館。“全心全益”十大特色王牌項目創(chuàng)新的將商品零售與特色項目相結(jié)合，具有可愛可親特色的“前店后院”的新型營銷模式，將會成為母嬰行業(yè)的運營亮點。

　　1、早教式嬰兒泳療

　　2、產(chǎn)后護理

　　3、個性化服務

　　4、寶寶發(fā)藝形象設計

　　5、生活式早教

　　6、店鋪攝影服務

　　7、泳樂電玩項目

　　8、準媽媽課堂

　　9、爆炫小食品

　　10、寶寶影音圖書館

服務支持

　　十二項支持

　　(一)人才支持

　　人才是企業(yè)之本，優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才早就優(yōu)秀的企業(yè)!可愛可親始終以服務為導向，注重人才的塑造、注重專業(yè)技能的掌握與提升，更注重在實踐中的運用能力。通過各種定時、定期的市場實踐培訓，為合作客戶輸出千萬名專業(yè)的優(yōu)秀人才。

　　(二)品牌支持

　　可愛可親發(fā)展至今，憑借著自身的歷史底蘊和品牌服務價值理念已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)形成極具影響力的領導品牌。與此同時，可愛可親也聘請央視著名主持人方瓊作為形象代言人，全面提升形象，實現(xiàn)品牌的升級，確保可愛可親品牌良好的口碑效應及知名度。

　　(三)備貨支持

　　可愛可親始終致力為加盟客戶提供貨品解決方案。從開業(yè)前期到運營期間，為所有合作店鋪提供專業(yè)的備貨支持指導。

　　(四)策劃推廣支持

　　完善的經(jīng)營體系、可復制的營銷策略，為各個店鋪提供易懂、易操作的簡化版管理模式。

　　(五)陳列支持

　　通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象。所以陳列對促銷店鋪營銷起著重要的作用。可愛可親擁有專業(yè)的設計陳列團隊，除了制定一本很高參考價值的《陳列手冊》之外，還為客戶在日常的運營期間提供專業(yè)的培訓課程，對店鋪的產(chǎn)品擺設、櫥窗擺設及各種廣宣物料進行專業(yè)性指導。

　　(六)管理支持

　　可愛可親經(jīng)過多年的經(jīng)營，已經(jīng)建立起一套成熟的、行之有效、可復制的現(xiàn)代管理流程，針對合作業(yè)主，我們分為開業(yè)前期、開業(yè)當日、運營期三個階段進行全方位地指導，幫助業(yè)主們從一個門外漢變成行業(yè)專家。

　　(七)電子商務系統(tǒng)支持

　　電子商城網(wǎng)站是拓展新渠道的給力之作，也是2012年可愛可親著力推廣的重點項目之一。該網(wǎng)站囊括系統(tǒng)內(nèi)所有的產(chǎn)品，不僅為終端客戶提供網(wǎng)上在線購物通道，也為合作客戶提供了新的銷售平臺和新的盈利模式。

　　(八)會員系統(tǒng)支持

　　可愛可親擁有先進的會員管理系統(tǒng)(包括線下與線上兩大會員系統(tǒng))會員人數(shù)達100萬，該系統(tǒng)實現(xiàn)了會員卡一卡通用功能(即線下辦理會員卡，線上無需注冊即可使用)，同時還儲存了龐大的會員數(shù)據(jù)，分別有會員的姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、家庭住址、個人喜好等信息。

　　(九)培訓系統(tǒng)支持

　　可愛可親研究了一套完善的教育培訓體系，針對每個店鋪都進行階段性培訓，培訓方式主要有：總部培訓、下店培訓、在線遠程培訓、訂貨培訓會、區(qū)域培訓。

　　(十)配送支持

　　可愛可親擁有強大的物流系統(tǒng)，對外，可愛可親與多家行業(yè)內(nèi)出色的物流公司建立長期的合作關系，采用ERP系統(tǒng)進行管理，速度、安全具有保障;而對內(nèi)，可愛可親也建立自身的物流管理系統(tǒng)，配送了齊全的裝卸設備，進出倉進行全程電腦跟蹤操作。針對不同區(qū)域、不同店鋪制定了規(guī)范化的發(fā)展標準，全面縮短貨品的流通時間，保障貨品到達的準確率。

　　(十一)物料支持

　　合作期間，為了輔助合作商正常開業(yè)，公司為合作商免費贈送相關的物料如產(chǎn)品、儀器、助銷品、形象物料及開業(yè)禮品等，幫助合作商迅速拓展市場，順利開業(yè)。

　　(十二)服務支持

　　為了保證各個合作店鋪可以長期持續(xù)的發(fā)展，總部為合作客戶提供相關的服務支持，首先是品牌宣傳，包括內(nèi)刊專題報道、《媽咪寶貝》雜志報道、微博宣傳等;其次是運營推廣扶持，包括人員下店指導、長年的促銷方案制定等;最后是人員培訓，根據(jù)店鋪的需要，長期地為合作客戶提供專業(yè)的指導教程，全力幫助客戶打造實力店鋪。