詩曼芬內衣加盟分享導購提升銷量 不能忽視陪同人企業(yè)動態(tài)
對于內衣終端店銷售而言,銷售技巧很重要。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“堅定”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
顧客中陪同顧客的人比內衣導購員更能夠左右顧客的選擇,如果沒有經驗很難擺平這樣的顧客組合。面對這樣的情節(jié)很多導購員經常自言自語地說,“我覺得挺好 的”和“怎么會不好看呢”,這是經典的錯誤應對,這兩種說法缺乏充分的說服力。導購員在強調服裝好看的同時就是對于陪同人員的目光直接挑戰(zhàn)。導購感覺好看 不等于顧客及其陪同的朋友能夠認可。
服裝銷售中,顧客的陪同人員越多,衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意, 但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象,確實非常令人頭疼。其實,陪同人員既可以成為服裝導購員成功銷售的敵人,也可以成為服裝導購員成功銷售的幫手, 關鍵看導購如何運用陪同人員的力量。只要從以下方面入手,就可以發(fā)揮陪同人的積極作用,并盡量減少其對銷售過程的消極影響。
詩曼芬內衣加盟店導購技巧一,不要忽視陪同人
導購員要明白,陪同人也許不具有購買決定權,但具有極強的購買否決權,對顧客影響非常大。所以顧客一進女士內衣加盟店,導購員要首先判斷誰是第一陪同人 員,并且對陪同人與顧客要一視同仁地熱情對待,不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這里有幾個技巧可以善加運用:在銷售過程中通過目光的轉 移,讓陪同人員感受到尊重與重視;適當征詢陪同人員的看法與建議;贊美顧客的陪同人員;通過陪同人員去贊美顧客。 這些方法都能很好地讓陪同人員感受到你的關心、尊重與重視,一旦導購員在銷售前期處理好與陪同人員的關系,就為銷售后期避免陪同人員的消極影響打了一劑很 強的預防針。
詩曼芬內衣加盟店導購技巧二,陪同人員與顧客相互施壓
有的時候陪同人員可能會為朋友推薦衣服。當顧客穿 上衣服感覺滿意并且導購員認為確實也不錯的時候,導購員就可以這樣說:“這位小姐,您的朋友對您真是了解,她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個 性。”這句話會給顧客壓力,因為她不大好直接說衣服難看,或多或少要給朋友一個面子,何況她本身也很喜歡這款衣服。如果是顧客自己選的衣服,顧客表現(xiàn)得很 喜歡,此時你也可以對陪同人員說:“這位先生,您的女朋友應該很喜歡這件衣服。”因為這件衣服顧客確實喜歡,加上你前期與陪同人員的關系處理得也不錯,此 時陪同人員直接說衣服難看的概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平,會讓顧客很沒面子,所以也會給他造成一定的心理壓力。
詩曼芬內衣加盟店導購技巧三,征詢陪同人員的建議
最愚蠢的導購就是將自己與陪同人員的關系搞得非常對立,這無助于問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現(xiàn)陪同人員的消極行為,為了增加銷售的成功率,內衣導購可以采用將陪同人員拉為合伙人的辦法,共同為顧客推薦衣服。
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