馬克華菲誠(chéng)懇反思:雙11的四大失誤企業(yè)動(dòng)態(tài)
今年雙11,馬克華菲在男裝類(lèi)目得到了銷(xiāo)售排行第三的成績(jī),較去年的銷(xiāo)售第五有所提高。馬克華菲今年雙11在天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售額為1.36億元,僅天貓旗艦店的銷(xiāo)售額就為9461萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)62%。但是這樣一位“贏家”卻選擇總結(jié)自己的失誤來(lái)與大家分享。
王丹,馬克華菲電商負(fù)責(zé)人演講分為成績(jī)總結(jié)和錯(cuò)失分析兩大部分,其中他總結(jié)的錯(cuò)失,非常誠(chéng)懇和沉痛,值得整個(gè)行業(yè)所有玩家深思。
馬克華菲電商負(fù)責(zé)人王丹
以下為他總結(jié)的四大錯(cuò)失:
1.預(yù)熱的不足造成了流量損失150萬(wàn)UV,整體沒(méi)有對(duì)預(yù)熱階段提起足夠的重視。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義,沒(méi)搞清預(yù)熱規(guī)則今年與去年的不同。對(duì)精品的促銷(xiāo)規(guī)則把握不準(zhǔn)。
2.備貨品類(lèi)不均衡,部分品類(lèi)的備貨量占比太低,影響了連帶銷(xiāo)售,拉低了客單價(jià)。銷(xiāo)售男裝全品類(lèi)商品的馬克華菲,沒(méi)有分配好各種商品的備貨量。馬克華菲今年拿下了羽絨服品類(lèi)的冠軍,并不值得驕傲,而對(duì)于熱銷(xiāo)的男裝大衣類(lèi)目,馬克華菲卻出現(xiàn)了脫銷(xiāo)的現(xiàn)象。
3.視覺(jué)呈現(xiàn)弱。在模特形象上,不同的模特呈現(xiàn)不同的效果,雙11模特過(guò)多且難以統(tǒng)一。在單品拍攝上,并沒(méi)有拍出服裝的面料肌理和品質(zhì)。在整體視覺(jué)上,又過(guò)于營(yíng)造大促氛圍,造成了品牌調(diào)性缺失。線上呈現(xiàn)的商品并沒(méi)有很好地展現(xiàn)出實(shí)物的品質(zhì)。
4.戰(zhàn)線太長(zhǎng)。按照計(jì)劃,馬克華菲計(jì)劃天貓官方旗艦店賣(mài)50000萬(wàn),京東賣(mài)2000萬(wàn),唯品會(huì)賣(mài)3891萬(wàn),在這三家分別取得第一后,還取得整體第一。多渠道同時(shí)做的結(jié)果就是資源太過(guò)分散,把戰(zhàn)線拉的太長(zhǎng)太散,喪失了重點(diǎn)和突破點(diǎn)。
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