紅豆:連鎖專賣+電商 實現(xiàn)線上線下有效互動男裝
今年“雙11”期間,紅豆網(wǎng)上銷售額達1.35億元,同比增長35%。紅豆男裝網(wǎng)銷流量是去年2倍,銷售額同比增長53%,紅豆居家的“紅豆粉 絲節(jié)”新浪話題閱讀量超2000萬。“雙11”開始一小時內(nèi),紅豆居家銷售額就突破2000萬元,最終創(chuàng)造了6980萬元的銷售記錄,是剛參加“雙11” 時的17倍多,成為居家內(nèi)衣單品類冠軍。
紅豆男裝電子商務(wù)中心經(jīng)理宋瑞敏表示:“打折促銷成就了‘雙11’,但‘雙11’只有一天,紅豆男裝網(wǎng)銷做強做大在于每一天,只有將消費者利益置于首位,用誠信經(jīng)營打動消費者,未來之路才能越走越順利。”
紅豆集團的電商業(yè)務(wù)始自2008年。6年來,紅豆借助天貓、淘寶、京東、QQ商城等第三方網(wǎng)銷平臺,開設(shè)紅豆下屬品牌店鋪,線上銷售額每年翻倍增長。目前,紅豆旗下5大服裝品牌——紅豆形象男裝、紅豆居家、紅豆家紡、依迪菲、佐以及紅豆杉均擁有自己的網(wǎng)店。
此外,紅豆自營一站式購物網(wǎng)站紅豆商城,作為集團全品類服裝銷售平臺,采用B2C模式,整合集團內(nèi)部品牌供應(yīng)商入駐。紅豆商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,盡管新建 獨立電商平臺前期推廣時間較長,但這不僅能拓展公司的銷售渠道、業(yè)務(wù)模式,后期發(fā)展空間大,且獨立運營的風(fēng)險控制能力更強。 紅豆還加緊開拓移動互聯(lián)網(wǎng)電商渠道,今年1月25日,紅豆男裝手機微信店正式投入運營。
傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)面臨著人才、價格、物流等各方面因素的沖擊,但強大的線下專賣連鎖店也是其網(wǎng)銷的堅強后盾和優(yōu)勢所在。紅豆采取“連鎖專賣+電子商務(wù)”的模式,在拓展銷售渠道的同時,更力求實現(xiàn)線上線下有效互動。
目前,紅豆在全國共開設(shè)了3600多家品牌連鎖專賣店,未來5大品牌專賣店總數(shù)計劃將增至1萬家,這些實體店都將成為紅豆發(fā)展電商的重要砝碼。
以紅豆網(wǎng)銷最具代表性的紅豆居家為例,2010年12月14日,紅豆居家網(wǎng)店開業(yè),最初的團隊只有10人,如今已發(fā)展成擁有近百人的電商部門。
“對于電子商務(wù),將其拆分為‘電子’與‘商務(wù)’是比較合理的。”紅豆居家電商部負(fù)責(zé)人任越將紅豆居家電商定位為以商務(wù)為發(fā)力點,借助紅豆居家強大的連鎖 專賣體系,實現(xiàn)多平臺、全渠道銷售。作為傳統(tǒng)的服裝品牌,紅豆居家的發(fā)展路徑不同于凡客、芭莎那些以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)力點的電商。紅豆居家目前在全國各大城市均 設(shè)有實體專賣店,消費者可以在實體店看到實物、摸到質(zhì)量、試穿尺寸,消除網(wǎng)購的最大擔(dān)憂。不僅是紅豆居家,紅豆其他品牌的電商模式都以線上線下互動為特 色,實現(xiàn)實體店退換貨,做到那些單憑電商發(fā)力的購物平臺做不到的“線下互動”。
電子商務(wù)也催生了紅豆傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生新的變化。從“單 品專賣”到“全系列營銷”,紅豆實體店也不斷進行著資源整合。2013年11月11日,紅豆第一家全系列O2O體驗館在江南大學(xué)科教園開業(yè),產(chǎn)品包括男 裝、居家、家紡、佐男裝、依迪菲女裝、文胸等,其中特設(shè)消費者體驗區(qū),為顧客提供電腦進行線上購物,所購商品可立即到門店取貨,實現(xiàn)線上線下聯(lián)動銷售。
紅豆逐漸將各單一品類實體店全部整合為全系列營銷店,顧客走進任何一家紅豆全系列專賣店,可將一年四季從外到內(nèi)的衣服全部買齊,單店的綜合資源利用率得以提升,季節(jié)性閑置店面得到有效利用。
電商業(yè)務(wù)的發(fā)展對銷售和客服人員提出了新的要求,做強產(chǎn)品、用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿著經(jīng)營的始終。
任越指出,消費者網(wǎng)購逐漸趨于理性,單純的價格戰(zhàn)已不是吸引消費者的唯一策略,服裝網(wǎng)銷進入品牌競爭期,誠信經(jīng)營是網(wǎng)銷的最大競爭力。
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