夢依詩:內(nèi)衣實體店的未來內(nèi)衣
你能想象嗎?這就是內(nèi)衣實體店的未來。
1.互聯(lián)網(wǎng)植入
首先,要做的事情對店面進(jìn)行格式化改造,把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里。要這樣,就要做幾項工作:第一,對整個店面全面的無線覆蓋;第二,對店面商品陳列方式要進(jìn)行基礎(chǔ)性改造,要建立電子價簽系統(tǒng);第三,把顧客在店面的購物和網(wǎng)絡(luò)的購物建立定位系統(tǒng),除了用GPS、手機WiFi定位也,還有其它很多定位方式,比如數(shù)字監(jiān)控或者紅外感應(yīng)等等;第四,在店面里,可以設(shè)置個性化的多種多樣顧客數(shù)據(jù)的采集終端,稱之為顧客數(shù)據(jù)掃描。店面互聯(lián)網(wǎng)化改造是投入非常大的一項工程。
2.虛擬現(xiàn)實出樣
我們要對店面進(jìn)行虛擬化改造,用虛擬現(xiàn)實出樣方式,能夠極大的提高店面利用平效,滿足消費者需求方面能夠有更大的價值。至少有這樣幾個方面可以不斷探索:比如觸屏出樣,在夢依詩品商店里,一件文胸擺在貨架上,貨架背面什么都沒有,如果把貨架背面放一個觸摸屏,前面擺了一件文胸,通過不斷的刷觸摸屏,能夠把各種顏色全陳列出來;第二,流媒體出樣,不管是文字還是LOGO,通過手機互動,能夠提供完整的后臺資訊,清楚知道自己選中的這款內(nèi)衣有沒有自己的碼數(shù)。這些都是虛擬現(xiàn)實的方式。
3.開放交互導(dǎo)購
實體店面要想全面的互聯(lián)網(wǎng)化,需要營銷觀念的轉(zhuǎn)變,稱之為要建立起開放式的、互動型的交易。在這個過程中,要以消費者的自主選擇為主導(dǎo),而以銷售人員的導(dǎo)購、咨詢?yōu)檩o助。內(nèi)衣導(dǎo)購跟消費者進(jìn)行信息互動過程中,不是兩人之間交易的問題,可以引進(jìn)第三方信息,我們可以把專業(yè)的第三方的測評拿過來,比如對這款文胸的評價問題,不是被強迫式的,不是被誘導(dǎo)式的,而是經(jīng)過了一種從理性認(rèn)識到情感的體驗,逐漸建立起了消費行為。
4.融合雙線運營
把線上和線下兩種運營方式結(jié)合起來。主要的是把兩個平臺、兩種體系結(jié)合起來,怎么結(jié)合兩個平臺各自的優(yōu)勢。比如可以在線上進(jìn)行集客,通過網(wǎng)上進(jìn)行引流,引流可能帶來線下銷售,作為廣告和平臺推廣,對線下仍然是有價值的。
5.增強生活體驗
對于線下實體店面來講,并不是說價值沒有了,可能說傳統(tǒng)的以銷售為導(dǎo)向的價值在衰減,或者說這些銷售的價值在不同地區(qū)、不同商品中要有一個取舍的問題,這是由于消費者的購物行為、購物偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移所必然帶來的問題。對于實體店面來講,唯一能夠不變的東西就是對消費者的服務(wù),是把實體場景不斷的變成消費者社交場景,把實體店面變成消費者社交場景,把更多的生活場景或者元素加進(jìn)內(nèi)衣店,讓客人在一個舒適自由的環(huán)境下購物。同時,通過實體店面作為載體和平臺,豐富整個城市或者社區(qū)的生活設(shè)施,把它想象成是一個社區(qū)的。
只要適應(yīng)了這種社會的趨勢和適應(yīng)了消費者的需求,傳統(tǒng)實體店一定會有新的增長空間,也就是互聯(lián)網(wǎng)的新能量。
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