九牧王O2O取得階段性成果男裝
2015年4月中旬,九牧王終端微信支付功能全面上線,并在部分城市終端門店進行試點。自此,消費者到南京、杭州的九牧王專賣店購物可以直接使用微信支付,這也標志著九牧王O2O取得階段性成果,財務結算的移動化通道暢通,將給消費者帶來更便捷、更靈活的交易體驗,并促進財務一體化向終端延伸。
近年來,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,電商作為服裝行業(yè)的一種重要渠道迅速崛起,傳統(tǒng)渠道服裝零售額增速放緩,與此同時,電商渠道的服裝零售額快速增長。但是純網絡購物與傳統(tǒng)實體店購物都各有其優(yōu)劣勢,網絡購物更加方便快捷,但缺乏試穿、售后等服務體驗;傳統(tǒng)實體店購物可以親身體驗后再選擇,但搜尋商品的范圍受限。因此,線上(網絡)與線下(實體店)互動、融合的一種新型商業(yè)模式O2O就應運而生了。企業(yè)主動引導消費者跨線上、線下渠道完成購物的各個環(huán)節(jié),以克服單一渠道購物的劣勢,最終為消費者提供更為便捷和優(yōu)質的購物體驗。消費者可以在線下搜尋商品、試穿體驗后到線上購買,也可以線上搜尋,線下試穿后完成購買的后續(xù)環(huán)節(jié),消費者在線上購物后,能在實體店方便地享受退換貨等售后服務。
因應市場環(huán)境的變化,面對新興渠道的興起,為了向顧客提供線上線下一體化的服務,實現(xiàn)實體銷售終端與電商平臺的業(yè)務融合,增強核心競爭力,九牧王于2014年正式啟動O2O項目。項目一期計劃構建基礎環(huán)境,實現(xiàn)線上業(yè)績的增長,提升組織的互聯(lián)網思維。
2014年4月21日,第一家直營分倉上線,標志著九牧王開辟分倉發(fā)貨的新業(yè)務模式,打通直營庫存一體化;7月3日,第一家加盟商分倉上線,進一步拓展分倉發(fā)貨業(yè)務內涵,打通加盟庫存一體化,同時深化加盟商和九牧王的利益共同體,創(chuàng)造多贏的商業(yè)零售模式;9月1日,九牧王E商城官方網站正式上線,統(tǒng)一的訂單管理平臺為零售大數(shù)據分析建立了基礎,O2O為客戶提供線上線下一體化價值服務的信息系統(tǒng)架構漸趨完善;11月11日,單日線上訂單量接近 15萬單,發(fā)貨周期在2~4個工作日內完成,交付能力領先同行,標志著九牧王全渠道庫存一體化、訂單一體化模式完全打通,能夠為顧客提供更高的服務交付水平和更好的購物體驗。
至此,九牧王O2O項目一期目標全部按計劃實現(xiàn),得到了加盟商和平臺方的認可,線下參與線上銷售取得初步成效,O2O平臺(庫存云、訂單云、E商城)上線奠定了線上線下業(yè)務融合的良好基礎,成為九牧王向零售轉型的新起點。
2015年2月,九牧王出臺《O2O項目2015規(guī)劃》,計劃實現(xiàn)融合互聯(lián)網的全渠道營銷與推廣,利用移動互聯(lián)網增加銷售終端的服務內容,打通會員線上線下權益,支持手機等新興支付方式。4月15日,微信支付已經在部分城市的九牧王終端門店試點成功。接下來,門店WIFI、門店3D體驗、C2B 訂制4.0、移動人脈營銷平臺等多項舉措都將陸續(xù)實現(xiàn),秉承為消費者帶來更好的服務和更便捷的購物體驗,九牧王O2O項目還會帶來哪些驚喜?我們拭目以待!
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