踩著高跟鞋改寫時尚業(yè)之后，下一步她要干嗎？行業(yè)
Net-a-porter 創(chuàng)始人離職，她已經(jīng)改寫了時尚銷售規(guī)則，現(xiàn)在她想做點別的。
如果對時尚產(chǎn)業(yè)有那么一點兒了解，或者熱愛海淘，你都沒可能錯過 Net-a-porter 這個全球最大的時尚電商——15 年前它由 Natalie Massenet 一手創(chuàng)立，將互聯(lián)網(wǎng)和高端時裝相結合，幾乎改寫了奢侈品牌和時尚產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。
《紐約時報》曾形容她的影響力像是“時尚女魔頭” Anna Wintour 加上曾擔任美國時裝設計師協(xié)會執(zhí)行董事的 Fern Mallis，和 Frieda Loehmann 這種零售商等等人的結合體——“如果看不上一個設計師，那后者的市場銷量就會受到劇烈影響。”
9 月 3 日，據(jù) Bloomberg 報道，Massenet 已經(jīng)從自己的公司離職，帶上出售股份所獲得的差不多 1.5 億美金(是現(xiàn)金!不是股份!)，去“尋找新的點子和機會”了。
國內(nèi)很多媒體猜測她的出走是因為和 Yoox 的老大撕來撕去厭世了。因為今年 3 月，Net-a-Porter 和意大利折扣時尚電商 Yoox 合并了，之后她就待在了一家叫做 Yoox Net-A-Porter 的公司里。2 個月后， Yoox 創(chuàng)始人就對媒體說：“Yoox Net-a-Porter Group 只有一個 boss，那就是我。”
但 Massenet 當天在一份公開聲明里說：“我創(chuàng)業(yè)的動力在今天一樣強烈，對創(chuàng)新的熱情將繼續(xù)成為我在商業(yè)領域最棒的向?qū)А?rdquo;
金牛座女生果然不同凡響。如今隨便誰都嚷嚷著要創(chuàng)業(yè)，但不是誰躺在 1.5 億美金上都會想著把創(chuàng)業(yè)的苦再從頭吃一遍，尤其是，她 50 歲了。
Natalie 的父親是加州的記者，而母親是一位英國模特，服務于 Chanel 的那種。早年生活在巴黎，直至 11 歲父母離異后與父親居住在 L.A。自稱是《了不起的蓋茨比》的擁躉，“我喜歡其中美國夢那部分”，她說。這兩張照片是她年輕的時候，長得還挺美：
從青春美少女到時尚界大佬
回想起父親花光積蓄將她送進私立學校——“當時我身邊幾乎都是極其富有的人。我意識到如果我也想得到那樣的生活，只能憑借自己的努力。沒人會為我安排好這些，直到現(xiàn)在我還是這樣認為。”
Massenet 大學在 UCLA 修英語言文學，畢業(yè)后去東京當了一年模特。后來還做過環(huán)球制片廠的前臺接待和雜志 Moda 知名攝影師 Mario Testino 的助理。
而她真正的時尚事業(yè)開始于 1993 年成為權威媒體 WWD(女裝日報)的記者，跳槽到 Tatler 之后成為主編 Isebella Blow 的助理。同事們都說她時尚又聰明，“有天她從洛杉機回到辦公室，穿著一件喀什米爾繡花線衫，突然間我們每個人都想要一件喀什米爾繡花線衫。當然，她花了 10 美元買下，然后用幾百英鎊賣給我們……”
1997 年在諾丁山一個狂歡晚會遇到銀行投資人 Arnaud Massenet，日后搬到了倫敦和他開始了一段 15 年的婚姻(有兩個女兒)。次年開始做自由職業(yè)者直到 2000 年萌生了創(chuàng)立 Net-a-Porter 的想法。Arnaud 幫她集資了 120 萬英鎊作為啟動資金，開始在倫敦一個狹窄的公寓通過互聯(lián)網(wǎng)售賣品牌時裝。
Massenet 和她的兩個女兒
但在公司開創(chuàng)的時期，正是網(wǎng)絡泡沫瓦解的時候。網(wǎng)絡銷售給人的感覺也與奢侈品和時尚的價值感背道而馳，所有人都以為她是異想天開。
Vogue 的一篇采訪說 Massenet 當時堅信“我會證明給你看”。那篇文章里寫：“我想說服那些已經(jīng)小有成就的朋友幫我一起創(chuàng)立公司，但他們并不理解我的想法。所以最后我說，‘好吧，我自己做。’ ”
其實促使她成立這樣一家公司的原因很簡單，一是感覺到了網(wǎng)絡的便捷(Massenet 絕對是個網(wǎng)絡和技術迷，下面再說)，二是作為時裝編輯，常常有人問某件衣服是什么牌子、要到哪里才能買。
所以她從始至終都表示，自己只不過是重新定義時尚雜志的形態(tài)，而且上面所有的內(nèi)容都是可以購買的。
正是出于這樣的初衷，網(wǎng)站上的貨品需要時髦、獨特、非常有品味。同時網(wǎng)站的頁面 Massenet 也是以雜志的要求去做，非常關注字體、排版、美觀程度以及信息陳列。瀏覽網(wǎng)站讓人覺得賞心悅目，同時網(wǎng)站的風尚指南也極具參考價值。
而產(chǎn)品統(tǒng)一采用黑色包裝和印有品牌標識的緞帶、快速配送、28 天免運費退換貨……總之就是“把自己想象成要買這類商品的顧客“，想想看自己需要什么樣的產(chǎn)品和體驗。
Massenet 擁有對時尚潮流獨到的見解和精準的眼光，以及在權威時尚雜志工作的經(jīng)驗讓她熟悉整個產(chǎn)業(yè)的流程、結構，積累的各種資源也是她成功的關鍵。
真正的轉(zhuǎn)折可能是在 2002 年， Massenet 說服了法國品牌 Chloé 在 Net-a-Porter 上出售配飾，恰好新任設計師為 Chloé 設計了著名的鎖頭手袋，一經(jīng)推出便受到了大眾歡迎。實體店里售空了，有些人開始嘗試在 Net-a-Porter 上購買。50 個手袋的存貨量，卻接到了超過 2000 個訂單。“從那時我知道了，Net-a-Porter 正在通往成功的路上。”
通過網(wǎng)站銷售其中最大的好處可能是“技術”，網(wǎng)站可以根據(jù)你的瀏覽記錄、搜索關鍵詞等各種數(shù)據(jù)，在頁面上顯示你最有可能感興趣的商品。并且這些快速收集的信息可以讓設計師和品牌迅速對消費者的喜好做出反應，可能很快壯大或者關閉某一系列。這是傳統(tǒng)的時裝產(chǎn)業(yè)和雜志都無法實現(xiàn)的。所以越來越多的品牌愿意登上這一“雜志”的版面。
Net-a-Porter 現(xiàn)在的辦公室
2004 年，這個虛擬的店鋪成為 British Fashion Awards 評選的“全英最佳商戶”，并開始盈利。2009 年，Net-a-Porter 上的品牌超過了 300 種，其年利潤超過了 1.35 億英鎊;
同年， Massenet 創(chuàng)辦了主營時裝類的奢侈品折扣網(wǎng)站 THE OUTNET。“時尚是一件極具個性的事情。”但她仍然觀察到了奢侈品消費者的諸多共通之處——“作為職場女性，你希望干練優(yōu)雅;作為年輕媽媽，你希望時尚漂亮;如果你想去參加 Party，不妨打扮得奪目出眾;如果只是兒子的婚禮，那你最好還是端莊大方。所以，在 THE OUTNET 發(fā)給注冊用戶的郵件里，編輯會告訴你怎么做假日旅行著裝準備，如何才能穿出超長裙擺的風范。當然，貼心之處還在于：它還有‘低于 2000 元精選’。”
之后的 2011 年旗下又新增了男裝網(wǎng)站 Mr Porter ，從一開始就更像是一個講男士生活方式的優(yōu)質(zhì)博客，招攬 Esquire 雜志總編 Jeremy Langmead 掌管。
當然后來 Massenet 的確因為“用戶喜歡 360 度完整體驗”而創(chuàng)辦了電子雜志 The Journal 和紙質(zhì)雜志 The Edit 、Porter，后者不低于 Vogue 的價格和質(zhì)量，內(nèi)含至少 40 頁的特寫和專訪等內(nèi)容，據(jù)說一頁廣告的報價能達到 4.5 萬英鎊。發(fā)行量雖無法和 Vogue 相比，但還是讓 Vogue 等老牌時尚雜志驚呆了，差點要封殺 Porter。
她的公司 2013 年 3 月 31 日為止的年營收，估算為 4 億 3460 萬英鎊，衛(wèi)報最近的采訪中， Massenet 表示網(wǎng)站每月有 600 萬訪問量，賣超過 390 個品牌給全世界 170 個國家。
所以以這樣的身份，當上英國時裝協(xié)會的主席是理所應當?shù)氖虑?。她為英國時尚界找尋更多的商業(yè)合作機會、在自己的平臺上售賣優(yōu)秀設計師的作品，她說“我的工作就是要努力改變這一情況，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，世界各地都能在第一時間看到來自英國的設計才華和理念，這讓我們在全球的影響力和銷售額都有很大的提升。”
2013 年的倫敦時裝周就在她的所有努力之下，達到了前所未有的關注度，品牌、大腕、成交量幾乎都破了紀錄。
在接受衛(wèi)報的采訪時，Massenet 說她對一切與數(shù)字化有關的事情瘋狂。“就像我很佩服我的父母會聽我愛的音樂。我也會花時間在新的購物習慣上。如果不這樣做就等于自殺，我們必須一直關注我們的顧客想要什么。”
在被問到平時怎么花錢的時候，除了說“上 Net-a-Porter”，她還用 Deliveroo (餐廳送餐服務)，以及 Flowerbx 購買當季鮮花，“亞馬遜從我這收到了很多錢，我買了好多書、園藝設備等等所有功能性的東西。我很少線下購物，一是沒時間，還有就是討厭穿著破洞牛仔褲走進店里的時候店員嘲笑的眼神。網(wǎng)上購物多民主!”
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