森馬、聯(lián)邦三禾等23家企業(yè)獲“2015年全國紡織行業(yè)質(zhì)量管理示范單位”稱號 休閑
近日,由中國紡織工程學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)與檢測專業(yè)委員會、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會檢測中心聯(lián)合主辦的“2015全國紡織服裝標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理論壇”在上海召開。現(xiàn)場還進(jìn)行了“全國紡織行業(yè)智聯(lián)管理示范單位”頒獎(jiǎng),共有18家面料企業(yè)和5家服裝品牌獲獎(jiǎng)。
中國紡織信息中心副主任伏廣偉,中國服裝協(xié)會專職副會長楊金純,上海市工商局消保處處長劉廣琴,以及紡織、服裝、質(zhì)檢等領(lǐng)域的嘉賓出席本次論壇。
論壇上,嘉賓們用最新的數(shù)據(jù)以及最真實(shí)的案例,詳細(xì)解讀了中國紡織服裝業(yè)對于品質(zhì)的更高追求,和對中國未來智能化、全產(chǎn)業(yè)鏈化生產(chǎn)需求的切身感受和應(yīng)對策略。
數(shù)據(jù)下的質(zhì)量反思
“雙11”購物狂歡節(jié)剛剛過去,驚人的成交量背后有著需要紡織服裝業(yè)內(nèi)人士深思的問題。“以低價(jià)打折作為主要賣點(diǎn)引起的搶購熱潮背后,是中國紡織服裝業(yè) 的產(chǎn)能過剩。從低成本加工到打折促銷并不是紡織服裝業(yè)的積極運(yùn)作模式,如何真正適應(yīng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’,看清中國制造在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有的發(fā)展模式,是如今紡織服 裝企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。”中國紡織信息中心副主任伏廣偉說,打折促銷無法激發(fā)紡織服裝企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力,專注于品質(zhì)制造才是行業(yè)的真正出路。
“從今年1~9月中國服裝產(chǎn)業(yè)出口內(nèi)銷數(shù)據(jù)中可以看出,出口呈現(xiàn)負(fù)增長趨勢,成本優(yōu)勢持續(xù)下降,而內(nèi)銷成為中國服裝產(chǎn)業(yè)的重要支撐。但1~9月,規(guī)模以 上服裝企業(yè)累計(jì)主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額均出現(xiàn)增速放緩,據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入15652.06億元,同比增長5.73%, 增幅較2014年同期減少3.28個(gè)百分點(diǎn)。”中國服裝協(xié)會專職副會長楊金純分析說,這表明市場需求疲軟影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的提升。
雖然整體增長放緩,但企業(yè)感受差異較大,服裝產(chǎn)業(yè)的兩極分化逐漸明顯,大批量小規(guī)模低成本加工的服裝企業(yè)道路艱難,但部分擁有自主品牌的大型服裝企業(yè)正在逐漸引導(dǎo)國內(nèi)市場潮流,歸根到底還是產(chǎn)品品質(zhì)的問題。
全國各檢測機(jī)構(gòu)和服裝企業(yè)的品質(zhì)追求、嚴(yán)格自檢,都在逐漸步入良性循環(huán)的正軌,大浪淘沙,服裝企業(yè)需要嚴(yán)把自己的品質(zhì)關(guān)卡才能在新一輪的洗牌競爭中立于不敗之地。
從上海市工商局消保處處長劉廣琴發(fā)布的上海市歷年服裝質(zhì)量抽查數(shù)據(jù)可以看出,服裝抽樣合格率從2013年的68.5%逐漸提高為2015年的84.4%,服裝企業(yè)品控成效顯著。
而不合格項(xiàng)目主要集中在纖維含量不符實(shí)、標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、色牢度不合格和pH值不達(dá)標(biāo)等方面,這是未來紡織服裝企業(yè)自控的主要方向,也是本次論壇討論的主要問題。
通過國家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不是最終目的
眾多服裝企業(yè)以通過國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測為品控的最終環(huán)節(jié)和最終目的,殊不知,產(chǎn)品最終還是要交到消費(fèi)者手里,只有保證消費(fèi)者在使用過程中沒有質(zhì)量問題,才是最終達(dá)標(biāo)。
廣州尚岑服飾有限公司面料總工程師張明星為在座聽眾分享了一個(gè)案例,證明即使通過各項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品依舊會發(fā)生不可預(yù)知的質(zhì)量問題,只有企業(yè)內(nèi)部建立完善的品質(zhì)預(yù)控和風(fēng)險(xiǎn)管理方案,才能真正以品質(zhì)打開市場。
“去年,我們開發(fā)了一款紅色格紋連身裙,投入市場10000件,僅一個(gè)星期就售出70%,但當(dāng)時(shí)正趕上廣州一場大暴雨,隨后接連收到了幾起顧客投訴,反 映裙子存在色牢度不達(dá)標(biāo)的問題,裙角出現(xiàn)了洗不去的暈色水紋。”張明星說,“當(dāng)時(shí)我們拿著這款服裝再次進(jìn)行干磨、濕磨檢測,發(fā)現(xiàn)都達(dá)到了國家一等品檢測要 求,于是詳細(xì)了解了顧客當(dāng)時(shí)服裝出現(xiàn)問題的前因后果。發(fā)現(xiàn),大雨后她的裙角被打濕,當(dāng)時(shí)她并沒有洗,而是直接將服裝懸掛晾曬,干后就出現(xiàn)了水紋。這個(gè)問題 為我們的品控流程敲響了警鐘。”
建立從衡量何為品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn),抓住品質(zhì)預(yù)控點(diǎn),到檢測方法的設(shè)定,到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的確定繼而貨品跟進(jìn),再到追蹤消費(fèi)者得到質(zhì)量反饋,完善品質(zhì)預(yù)控點(diǎn),才是服裝企業(yè)自控的一個(gè)良性循環(huán)。
隨后,勁霸男裝(上海)有限公司實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理伍中平分享了自己通過多年實(shí)驗(yàn)完善國家質(zhì)量監(jiān)測辦法的經(jīng)歷。2013年,勁霸男裝在上海成立了夾克研發(fā)試驗(yàn)中心,針對夾克的物理、化學(xué)性能進(jìn)行測試。
隨后發(fā)生了褲類產(chǎn)品因起毛起球產(chǎn)生大量退貨事件,勁霸男裝從專賣店緊急召回52條褲子進(jìn)行測驗(yàn),發(fā)現(xiàn)用國家規(guī)定的圓軌跡D法進(jìn)行測試絕大多數(shù)都達(dá)到3級,屬合格產(chǎn)品。
本著為顧客負(fù)責(zé)、以品質(zhì)立企的原則,伍中平對圓軌跡D法本身產(chǎn)生了懷疑。他開始用同一條褲子測試兩臺圓軌跡D法測試儀,發(fā)現(xiàn)每次測試結(jié)果都不盡相同,最 終得出該法無法把控面料起毛起球性的結(jié)論,通過大量實(shí)驗(yàn)確定改型馬丁代爾方法與標(biāo)準(zhǔn)羊毛磨料摩擦2000次的測試方法,并將這一研究成果分享給大家。
對于顧客服務(wù)的再度完善
產(chǎn)品的標(biāo)識如今還存在著如纖維含量標(biāo)注有誤、功能性介紹不規(guī)范等問題,但有一點(diǎn)經(jīng)常被服裝企業(yè)和檢測機(jī)構(gòu)所忽視,就是水洗標(biāo)的洗滌方法標(biāo)注有誤。
上海蘭貝爾衣物救治中心是對干洗后出現(xiàn)問題的服裝進(jìn)行挽回式處理的專業(yè)機(jī)構(gòu)。“我們最常遇到的情況就是,當(dāng)干洗店按照服裝水洗標(biāo)上標(biāo)注的洗滌方式,對服裝進(jìn)行清洗后出現(xiàn)各種諸如纖維斷裂、衣料皺縮、面料硬化、串色染色等問題。”上海蘭貝爾衣物救治中心總經(jīng)理王雪峰說。
王雪峰首先對服裝洗滌標(biāo)識和洗滌辦法進(jìn)行講解,隨后提出了近幾年服裝洗滌標(biāo)注與產(chǎn)品性狀不符的多個(gè)例子,呼吁服裝品牌商從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就將洗滌方法考慮進(jìn)去,從而實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。
部分本土服裝業(yè)還沒有將品控貫徹到服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)的方方面面,而在新消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者的需求被逐漸放大,只有全面滿足消費(fèi)者的需求才能建立完善的品牌信譽(yù)。
與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)正在將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的每個(gè)環(huán)節(jié)和消費(fèi)者緊密聯(lián)系。伏廣偉綜合自己近年來的所見所感,為在座觀眾暢想了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的紡織服裝消費(fèi)。
浙江萬姿布業(yè)有限公司副總經(jīng)理顧廣明也在論壇上提出了“直通消費(fèi)者的面料品質(zhì)管理”的觀點(diǎn)。“在激烈的市場競爭中,除了面對銷售業(yè)績增長的壓力,我們也 需積極應(yīng)對不斷增加的客訴,與客戶一起溝通面料標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際的客訴處理中也有著關(guān)于面料標(biāo)準(zhǔn)解讀的不少爭議,這不僅僅是面料商和品牌商之間的矛盾,我們應(yīng) 該認(rèn)識到面料品質(zhì)管理的真諦是直通消費(fèi)者的需求。”
建立一套貫穿始終的質(zhì)量控制反應(yīng)流程,擁有一本有據(jù)可循的客訴案例處理手冊,是每個(gè)紡織服裝企業(yè)未來管理的重要內(nèi)容。
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