從巨虧到百億級(jí)世界一流,無印良品靠的是這三個(gè)字:不加班!百貨動(dòng)態(tài)
當(dāng)年,松井忠三先生一步一個(gè)腳印地帶領(lǐng)無印良品扭虧為盈的,今天很多中國企業(yè)的日子也不好過,無印良品的東山再起總能給中國老板帶來一些啟發(fā)。
如何不加班又能建立強(qiáng)悍競(jìng)爭力?
這是春節(jié)期間看無印良品社長松井忠三的一本書,最大的感悟。正好今天是第一天上班,哈哈,我們討論一下“不加班”的學(xué)問。
圍繞無印良品,有兩個(gè)關(guān)鍵詞:
一個(gè)是性冷淡,無印良品的產(chǎn)品很有性冷淡的氣質(zhì)。我看有人在知乎上點(diǎn)評(píng)無印良品,“我覺得無印良品的床品有種禁欲感。你要睡這樣的床,你都不好意思有性生活,覺得自己低俗,對(duì)不起床單。”
一個(gè)是設(shè)計(jì)。要知道,無印良品的設(shè)計(jì)師中,有原研哉,深澤直人,永澤陽一,山本耀司,植原邦雄,都是超級(jí)大咖的存在。
這是任無印良品設(shè)計(jì)總監(jiān)的大師原研哉的畫風(fēng),很有設(shè)計(jì)逼格。
雖然無印良品強(qiáng)調(diào)無LOGO,強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,但我認(rèn)為,無印良品賣的就是逼格。無印良品的第一競(jìng)爭力是逼格,是顏值,實(shí)用性是排在第二位的。
但是,我錯(cuò)了,看了無印良品BOSS松井忠二的自述后,我發(fā)現(xiàn),無印良品賣得是高效率。
這是松井的畫風(fēng),很質(zhì)樸。
松井忠二是一個(gè)很極致,又很能把握本質(zhì)的人。無印良品從巨虧到百億級(jí)公司,創(chuàng)造了不少神話。雖然受電商沖擊,中國大陸39個(gè)城市的134家無印良品店,平均15.9個(gè)月收回投資。
松井忠二有一個(gè)變態(tài)的哲學(xué):不加班。
一、徹底執(zhí)行“晚上六點(diǎn)半下班”
絕對(duì)要準(zhǔn)時(shí)下班!
這一條在松井眼里是必須的?;蛟S很多人認(rèn)為加班就是認(rèn)真、努力、更有效的象征,但其實(shí)不。
這個(gè)問題在松井眼里其實(shí)很簡單,盡管無印良品有一眾熱愛工作,甘愿為工作搭末班車回家的員工,但是領(lǐng)導(dǎo)階層認(rèn)為這樣的低生活質(zhì)量長久來看是削弱公司的生產(chǎn)力,久而久之這些員工生活只剩下工作后,能為公司帶來的創(chuàng)新能量就減少了。
所以不僅是從企業(yè)層面還是從個(gè)人層面來看,加班都不是件好事。
松井當(dāng)初在推“零加班”活動(dòng)時(shí),信念很簡單,就是要員工把自己的工作流程SOP 化,當(dāng)你仔細(xì)審視你的工作流程后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多無意義的時(shí)間浪費(fèi),把這些刪除,再配合諸如開會(huì)簡報(bào)格式預(yù)先制定,還有每天有哪些待辦事項(xiàng)都排好,什么時(shí)候做什么都一清二楚等規(guī)劃,準(zhǔn)時(shí)下班理所當(dāng)然。
為了做到不加班,松井做了幾件事:
1、讓員工認(rèn)識(shí)到,在上班時(shí)間內(nèi)把工作完成的重要性,進(jìn)而設(shè)法提升自己的工作效率。比如,無印良品調(diào)查員工的網(wǎng)絡(luò)使用情況,25%的員工承認(rèn)上班時(shí)曾經(jīng)瀏覽跟工作無關(guān)的網(wǎng)站。
2、最有效的是制定死線(deadline)
一旦必須在有限時(shí)間內(nèi)完成工作,勢(shì)必會(huì)激發(fā)員工的專注力,學(xué)會(huì)安排工作的優(yōu)先順序。
3、主管不在傍晚交辦工作給他人。
二、最重要的是制度
松井的書就叫《無印良品成功90%靠制度》。
松井搞了一個(gè)手冊(cè)叫MujiGram——Muji指導(dǎo)手冊(cè),就是Muji一貫強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)。其質(zhì)樸一目了然,之所以要制定如此翔實(shí)的指南,是為了“將依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺的服務(wù)進(jìn)行‘機(jī)制整合’,使它作為規(guī)范延續(xù)下去"。指南細(xì)致入微,規(guī)定商品擺放何時(shí)為“正三角形”何時(shí)為“倒三角型形”,搭配服裝的色彩必須保持在三色以內(nèi),這兩點(diǎn)是店鋪指南的基本點(diǎn)。指南體現(xiàn)機(jī)制,指南將理念細(xì)化為工作準(zhǔn)則。
松井有計(jì)劃對(duì)我很震撼:沒有無法寫進(jìn)指導(dǎo)手冊(cè)的工作。
甚至,打造暢銷品也要靠制度。為了搜集顧客意見,松井會(huì)把顧客意見輸入到一個(gè)名為“語音導(dǎo)覽”的軟件中,每星期由負(fù)責(zé)的人員查看一次,再?zèng)Q定是否反映在商品上。也成立了名為“生活良品研究所”的網(wǎng)站,建立一個(gè)既可和顧客溝通,又能兼顧商品開發(fā)的制度。
三、制度背后是執(zhí)行力
策略二流無妨,執(zhí)行力一流就行。
松井在內(nèi)部的口號(hào)是:執(zhí)行95%,計(jì)劃5%。
什么是好的制度?一定是能夠讓員工執(zhí)行的制度。
制度是“文字化——提案——改善”不斷的循環(huán)!
如何提升執(zhí)行力呢?
松井有一個(gè)內(nèi)部方法,叫:PDCA循環(huán)。
規(guī)劃(PLAN)
執(zhí)行(Do)
評(píng)核(Check)
改善(Act)
松井有一個(gè)測(cè)試題:一家企業(yè)的執(zhí)行力,只要看開會(huì)狀況就能一目了然。
很多公司的會(huì)議,已經(jīng)變成內(nèi)部“事先疏通”的官僚文化,會(huì)議淪為純粹的形勢(shì),這種“程序更甚于執(zhí)行”的公司,只會(huì)不斷衰退下去。
松井認(rèn)為,好的會(huì)議,一定要讓員工有主人翁意識(shí),要負(fù)責(zé)的同仁必須自己做決定、負(fù)起執(zhí)行之責(zé)。
松井這本很薄、很質(zhì)樸的書,看的我一腦門冷汗。
不焦急、不懈怠、不傲慢。這是松井自我警惕的格言,先送給我自己,也送2016年的諸位。
其實(shí),不加班是挺難的一個(gè)境界,你的執(zhí)行力能做到“不加班”嗎?
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