MO&Co.吳軍:品牌自建電商團(tuán)隊(duì)才能更好發(fā)展女裝
以其時(shí)尚女裝品牌MO&Co.為例,品牌自建的電商團(tuán)隊(duì)能按自己的意愿更好吻合集團(tuán)公司戰(zhàn)略大方向發(fā)展,也能減少與第三方溝通磨合成本。才能更有品牌歸屬感,才能真正為品牌盡職盡責(zé)。
“我再次呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家,忘記電商吧,回去第一件事情把你的電商部門(mén)所有員工都裁撤掉。”在2月19日黑龍江亞布力召開(kāi)的亞布力會(huì)議上,京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東如是“善意”地提醒到場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)家。
劉強(qiáng)東在發(fā)言時(shí)表示,大多數(shù)品牌商還是把時(shí)間精力放在品牌上做好研發(fā)設(shè)計(jì),銷(xiāo)售管道應(yīng)該交給線(xiàn)上零售商和經(jīng)銷(xiāo)商做好,“自己沒(méi)必要成立一個(gè)什么電商部門(mén),弄一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì),這么高的薪水待遇,去網(wǎng)上做營(yíng)銷(xiāo)”。
對(duì)此觀(guān)點(diǎn),電商在線(xiàn)記者第一時(shí)間采訪(fǎng)了廣州摩購(gòu)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理吳軍。他表示,以其時(shí)尚女裝品牌MO&Co.為例,品牌自建的電商團(tuán)隊(duì)能按自己的意愿更好吻合集團(tuán)公司戰(zhàn)略大方向發(fā)展,也能減少與第三方溝通磨合成本。才能更有品牌歸屬感,才能真正為品牌盡職盡責(zé)。
他以客服團(tuán)隊(duì)為例,第三方的電商團(tuán)隊(duì)未必會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,從專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)素質(zhì)上為消費(fèi)者提供細(xì)致耐心的服務(wù)體驗(yàn),而品牌方為了能使公司可持續(xù)發(fā)展運(yùn)作往往會(huì)投入更多財(cái)力物力精力去完善各個(gè)崗位團(tuán)隊(duì)。此外,自己組建的電商團(tuán)隊(duì)更注重品牌及品牌可持續(xù)發(fā)展,這對(duì)于一個(gè)品牌的成長(zhǎng)和擴(kuò)充至關(guān)重要,因?yàn)橐粋€(gè)品牌的成長(zhǎng)是一個(gè)過(guò)程,需要沉淀。
而第三方公司,他們往往只是機(jī)械完成KPI,最終是以提成結(jié)果為導(dǎo)向,而并非以品牌發(fā)展為導(dǎo)向。最后,第三方電商團(tuán)隊(duì)往往功利性過(guò)強(qiáng),為了完成目標(biāo)做出無(wú)節(jié)操營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),卻不知道這些活動(dòng)卻是以犧牲品牌持續(xù)力為前提的,在傷害消費(fèi)者的同時(shí)損耗品牌后續(xù)力,不會(huì)為品牌進(jìn)行真正考慮。
作為國(guó)內(nèi)知名的女裝品牌,MO&Co.早就試水電商,并在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店,其線(xiàn)上線(xiàn)下貨品同步率達(dá)到60%,且線(xiàn)上的交易額已經(jīng)占據(jù)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的10%。如何實(shí)現(xiàn)全渠道發(fā)展是這些傳統(tǒng)品牌所思考的問(wèn)題。
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