Under Armour全球副總裁:零售商需徹底改造自己運(yùn)動(dòng)
圖為Under Armour在國(guó)內(nèi)的一家門(mén)店
業(yè)界人士評(píng)論,時(shí)尚零售可以從體育零售學(xué)習(xí)很多。運(yùn)動(dòng)品牌能夠以客戶身體健康為由,再次吸引顧客回到他們的店鋪購(gòu)買產(chǎn)品。
美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌Under Armour全球零售高級(jí)副總裁Susie McCabe表示:“人們常說(shuō)時(shí)尚零售已經(jīng)走向死亡,但我們公司認(rèn)為零售的生命力依然非?;钴S,既然零售業(yè)的生命力依然活躍,那么我們就還有將這種生命力帶回體育零售甚至是時(shí)尚零售的機(jī)會(huì)。“
今年是Under Armour 品牌成立20周年,Under Armour利用這一紀(jì)念時(shí)刻也在實(shí)體店舉行了相關(guān)的慶祝活動(dòng),據(jù)該品牌發(fā)布最近一季度的銷售數(shù)據(jù)顯示,公司上一季度銷售額接近50以美元,這已經(jīng)是該公司連續(xù)第24個(gè)季度實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
Susie McCabe指出,盡管公司近年來(lái)獲得的成果不錯(cuò),但公司認(rèn)為這才剛剛開(kāi)始,因?yàn)楣旧孀懔闶鄣臅r(shí)間僅有10年。預(yù)計(jì)截至今年年度公司在全球范圍的的門(mén)店數(shù)目將達(dá)600家,零售對(duì)于公司日后的增長(zhǎng)而言是非常重要的一個(gè)渠道。
Susie McCabe透露,Under Armour的每一家店鋪都會(huì)配備非常吸引的裝修風(fēng)格,并且每一家店鋪都會(huì)加強(qiáng)跟進(jìn)店消費(fèi)者的聯(lián)系,從消費(fèi)者的基本需求入手,把握住每一位消費(fèi)者。例 如,Under Armour在上海開(kāi)設(shè)的旗艦店,公司將NBA球星Stephen Curry請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng),并借此機(jī)會(huì)提升其品牌在當(dāng)?shù)氐膭?shì)頭。
Under Armour在芝加哥的旗艦店占地每集達(dá)3萬(wàn)平方英尺,據(jù)Susie McCabe介紹,在芝加哥Magnificent Mile開(kāi)店使得公司能夠在全球最為活躍和標(biāo)志性的購(gòu)物目的地展示品牌。芝加哥旗艦店將會(huì)成為世界上最大的一個(gè)零售商店之一,強(qiáng)調(diào)公司創(chuàng)新的使命,同時(shí)為 顧客在購(gòu)物的時(shí)候提供無(wú)與倫比的體驗(yàn)。
據(jù)該旗艦店的銷售報(bào)告顯示,每個(gè)月慕名而來(lái)的新顧客數(shù)目達(dá)1200名,而且在旗艦店消費(fèi)的金額高于一般店鋪的20%。
另外,Under Armour還在移動(dòng)端與客戶建立牢固的關(guān)系,品牌在今年初以5.6億美元收購(gòu)了兩款手機(jī)App,向互聯(lián)健身(connected fitness)和可穿戴領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步。其中,公司以4.75億美元收購(gòu)MyFitnessPal,一款追蹤飲食習(xí)慣和熱量攝入的免費(fèi)App,搭建了 世界最大的營(yíng)養(yǎng)/熱量數(shù)據(jù)庫(kù)之一,可為用戶制定每日健身計(jì)劃,目前擁有8000萬(wàn)用戶。另外,還以8500萬(wàn)美元價(jià)格收購(gòu)Endomondo,一款具有社 交功能的運(yùn)動(dòng)追蹤App,如耗時(shí)﹑距離﹑速度及海拔高度等,目前擁有2000萬(wàn)用戶。
作為連接Under Armour健身中心平臺(tái)的零售商店,芝加哥品牌店也有該品牌從未有過(guò)的可穿戴產(chǎn)品,提供品牌一系列智能健身設(shè)備如Garmin、Pebble和 Misfit以及未來(lái)將會(huì)被添加的產(chǎn)品。這些活動(dòng)追蹤器和運(yùn)動(dòng)手表都與該品牌的全面健康和健身網(wǎng)絡(luò)UA Record集成,致力于改變所有運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練和生活的方式。
Susie McCabe強(qiáng)調(diào),零售商需要徹底改造自己以滿足不斷變化的顧客期望,未來(lái)零售市場(chǎng)的成功將圍繞良好的關(guān)系,這種良好關(guān)系是超越交易層面的。
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