數(shù)據(jù)師資受質(zhì)疑,獨角獸VIPKID背后的生長邏輯行業(yè)
孩子從小在家通過網(wǎng)絡(luò)享受外籍教師的一對一,且時間靈活的在線英語教育,正在成為“80后”父母首選。
龐大的市場需求催生了一批新興的在線教育品牌,資本的加持,大規(guī)模推廣的疊加,它們?nèi)找孀呷敫鼜V泛的公眾視野。
資本的涌入K12在線教育市場風(fēng)起云涌,在欣欣向榮的市場背后,亦有暗流涌動。在近一年時間里,VIPKID完成2億美元融資,新東方、好未來紛紛拓疆?dāng)U土,51talk也在不斷升級著自己的在線業(yè)務(wù)。
跑馬圈地的在線英語教育
K12在線英語教育培訓(xùn)背后,是在線教育行業(yè)的爆發(fā)。大批創(chuàng)業(yè)者涌入在線教育,始于2013年。據(jù)統(tǒng)計,2013年在線教育公司以平均每天2.6家的速度在迅速增加,資本也隨之進(jìn)入,至2014年,約44億人民幣投資進(jìn)入在線教育領(lǐng)域。
四年來,資本對在線教育的興趣愈發(fā)濃厚。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,截至2017年9月20日,在線教育領(lǐng)域公開的融資次數(shù)達(dá)到147筆,累計涉及資金75億元人民幣,已超過2016年全年的120筆。此外,據(jù)前8個月的數(shù)據(jù)預(yù)測,2017年的融資金額或?qū)⑦_(dá)到144億元。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年6月,中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億,預(yù)計到2017年,在線英語教育市場將達(dá)355億人民幣。
行業(yè)頭部的VIPKID、51talk以及伯瑞英語等,均在資本的扶持下,快速跑馬圈地。
英語在線教育的主要玩家中,幾家在近年來嶄露頭角的公司各有各的玩法和特色。
創(chuàng)立于2011年的51talk,已于2016年6月10日在美國紐交所上市,是國內(nèi)首家赴美上市的在線教育公司。上市以后,截至2016年11月16日,其市值為2.47億美元。
51talk起步早,其課程體系逐漸完善并覆蓋從幼兒到小學(xué)、中學(xué),乃至成人各年齡層。其對外公開數(shù)據(jù)顯示,外教人數(shù)已達(dá)12600名,實行一對一教學(xué),教師主要來自北美和菲律賓,由于其掌握工資成本相對較低的菲律賓師資,在價格戰(zhàn)中形成優(yōu)勢,在中低價市場中占較大份額。
VIPKID成立于2013年年底,同樣服務(wù)于4-16歲少兒,其在2017年8月公布的最新融資信息為完成總額達(dá)2億美金的D輪融資,由紅杉資本領(lǐng)投,騰訊公司戰(zhàn)略投資,經(jīng)緯創(chuàng)投等跟投。
其官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示外教均來自北美,且目前在冊人數(shù)超過3萬名。其教材采用的是CCSS等原版教材,可實現(xiàn)北美小學(xué)同步教育,能夠?qū)颖泵莱醺咧辛魧W(xué),如此一來,有留學(xué)意向的客戶易被鎖定。
伯瑞英語(abc360)創(chuàng)立于2011年年末,2017年宣布了最新的數(shù)億元B+輪融資,外教來自歐美地區(qū)和菲律賓、澳大利亞等地,價格優(yōu)勢會有所凸顯,最低可低至約每課時7元。
商業(yè)計劃書里的秘密
事實上,行業(yè)盈利一直是個難題,在線教育也在繼續(xù)探索可持續(xù)盈利模式的必要性。
21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇曾分析,“背后的原因是很多在線教育機(jī)構(gòu)還沒有找到可持續(xù)營利的模式,但為了獲得資本不斷投入,于是就炒作某些題材。而這樣的炒作,讓在線教育發(fā)展充滿泡沫、急功近利,從長遠(yuǎn)看會傷害在線教育行業(yè)的健康發(fā)展。”
在收入數(shù)據(jù)上,同樣體現(xiàn)著這個行業(yè)的急功近利。
根據(jù)公開信息,VIPKID在過去兩年已經(jīng)多次刷新在線教育行業(yè)記錄。2016年9月,VIPKID月銷售額首次突破1億元,當(dāng)年營收10億元;今年8月31日,VIPKID宣布單日營收突破6500萬元,預(yù)計全年營收突破50億元。
據(jù)報道,一份VIPKID制作的針對海外資本市場的英文版商業(yè)計劃書顯示,VIPKID向海外投資者陳述了線上少兒英語教育產(chǎn)業(yè)的市場機(jī)會、行業(yè)痛點以及發(fā)展前景等內(nèi)容,并向海外投資者描繪出一幅高增長、有巨大市場潛力的發(fā)展藍(lán)圖。
這份商業(yè)計劃書顯示,VIPKID在2016年的現(xiàn)金收入僅有9500萬美金,約6.3億人民幣,確認(rèn)收入為3100萬美元(約2.05億人民幣),這與其宣稱的10億相差甚遠(yuǎn)。事實上,這個數(shù)字與同為行業(yè)頭部公司的51Talk都有不小差距。按照51Talk公布的2016年財報,現(xiàn)金收入達(dá)到8.69億元。
據(jù)未來網(wǎng)報道,不久前,廣發(fā)證券發(fā)布了一份《在線少兒英語賽道專題報告》,專門對此進(jìn)行推算。根據(jù)報告內(nèi)容,VIPKID在7月底宣布的20多萬付費學(xué)員數(shù)目應(yīng)為26.7萬。而且,要在年底實現(xiàn)50億元營收目標(biāo)的話,VIPKID需要在剩下5個月維持95%的續(xù)費率,完成15萬人的付費學(xué)員凈增長。但在11月中旬的一場教育科技大會上,VIPKID聯(lián)合創(chuàng)始人陳媛談及VIPKID外教及學(xué)員時說道,“VIPKID連接了3萬北美老師和20萬學(xué)員”。
按照這個估算,VIPKID還需要在2017年最后一個月達(dá)成約15萬付費會員的銷售,相當(dāng)于過去大半年的業(yè)績。
瘋狂擴(kuò)張難以保證的外教質(zhì)量
資本的涌入和賽道拼搶激烈固然可以不斷催生行業(yè)發(fā)展,但競爭過程中野蠻生長的狀態(tài)難以避免,加之新興行業(yè)還未有明確準(zhǔn)入規(guī)范,監(jiān)管較為寬松,師資問題,甚至數(shù)據(jù)造假,以及盈利問題亟待破題。
師資質(zhì)量是教育行業(yè)繞不開的核心之一,也是最易出現(xiàn)問題的點。
VIPKID曾承諾的北美外教之外出現(xiàn)了澳大利亞等地區(qū)的外教,口音與上課體驗遭遇了家長的不滿。央廣《財經(jīng)天下》和關(guān)注教育領(lǐng)域的未來網(wǎng)都做了深入的報道。
今年8月,人民日報曾刊文《線上學(xué)英語,外教口音有點怪》,指出VIPKID產(chǎn)品存在的問題,“當(dāng)在線教育遭遇承諾不到位、硬件不給力、維權(quán)不容易等問題時,其學(xué)習(xí)效果不僅大打折扣,更影響行業(yè)發(fā)展的美譽(yù)度。”
關(guān)于師資,諸多新興在線教育更普遍的問題是教師的不固定。
南京的一位母親為5歲的孩子報了VIPKID在線課程,但她發(fā)現(xiàn)“孩子喜歡剛開始時的外教,他的美式發(fā)音很清晰并且注重與孩子互動。但幾次課后老師就換了,后面幾位外教只是簡單教學(xué),對孩子比較冷淡。只要上課的最開始的外教,孩子就很抵觸。”
如果老師不固定,兒童學(xué)習(xí)要不斷適應(yīng)新的老師和風(fēng)格,學(xué)習(xí)效果將大打折扣。而且優(yōu)質(zhì)的老師有限,互聯(lián)網(wǎng)模式的自由匹配,想要評分高的老師的課程往往要靠“搶”。
VIPKID在11月對外宣布,“平臺簽約的北美外教數(shù)量首次突破3萬人,成為全球英語外教最多的在線教育公司。”此前的8月,其曾對外公布過外教數(shù)量突破2萬的消息,并宣布到年底預(yù)期達(dá)到50億元營收。
這些數(shù)據(jù)引來了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑。這意味著在3個月中,VIPKID的外教增長了1萬名。按其對外宣稱的5%錄取率推算,這3個月應(yīng)聘者可達(dá)20萬,這意味著平均每天要面對2000多名應(yīng)聘者。業(yè)內(nèi)人士分析,“對于在線教育這種高人力資源依賴的行業(yè)來說,要在短時間之內(nèi)招到這么多老師是不可能的,選擇應(yīng)聘者至少需要5個步驟,在線教育公司大部分員工為銷售,不會有這么大的hr團(tuán)隊。而且如此大的增長下,外教質(zhì)量恐怕也難以保證。”
此外,從現(xiàn)階段來看,在線英語教育行業(yè)依然處于燒錢的尷尬階段。央視一項針對400家主要在線教育企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示,截至2016年底,400家企業(yè)當(dāng)中70%的公司都處于虧損狀態(tài),僅有10%的公司能夠持平,而能夠盈利的僅僅占了5%。
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