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　　歐倫堡男鞋2010年正式啟動電商運營，用了僅僅三年時間，先后在全國各大電商平臺取得高端精品時尚男鞋排行第一位。2012年雙十一突破“單日700萬”銷售額，當年線上銷售額突破8000萬。2013年啟動線下品牌發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展線下加盟店。

　　堅持品牌化發(fā)展的歐倫堡，在電商發(fā)展的過程中有哪些獨特的品牌管理和運營經(jīng)驗?

　　歐倫堡副總經(jīng)理阿耀

　　走進歐倫堡男鞋

　　香港歐倫堡國際發(fā)展有限公司是一家產(chǎn)業(yè)鏈完善、集鞋服研發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售及品牌運營為一體的現(xiàn)代化、國際化的大型鞋服用品企業(yè)。擁有國際化的運營總部(晉江)和兩大先進生產(chǎn)研發(fā)基地(晉江、廣州)，經(jīng)營場地面積5萬余平方米，國際一流的專業(yè)生產(chǎn)流水線4條，年產(chǎn)鞋100余萬雙。

　　2009年，香港歐倫堡國際發(fā)展有限公司授權歐倫堡(福建)商貿(mào)發(fā)展有限公司正式在大陸銷售，進軍電子商務領域。2010年歐倫堡正式入駐淘寶商城，以20多人的團隊開始電商發(fā)展之路。僅僅三年時間，先后在全國各大電商平臺取得高端精品時尚男鞋排行第一位，僅線上平臺月銷量超過十萬雙。2012年雙十一突破“單日700萬”銷售額，當年線上銷售額突破8000萬。2013年歐倫堡啟動線下品牌發(fā)展戰(zhàn)略，建立加盟體系，計劃未來三年在中國各省完成100家加盟店。目前已啟動8家線下專賣店。

　　歐倫堡定位為介于諾奇(快時尚、惠大眾)、GXG(時尚都市男士)中間的輕奢侈品牌，消費者定位在追求富有品味生活的25-48歲都市男士。平均客單價高達400元以上。以主打手工拉線鞋出身的歐倫堡男鞋，有一雙經(jīng)典款就做到了三年持續(xù)爆款。當歐倫堡手工拉線鞋系列站穩(wěn)市場，今年上半年又推出經(jīng)典時尚系列，秋季主要是商務正裝和商務休閑，而明年春季將推出日常休閑系列。通過一系列風格產(chǎn)品的打造，奠定歐倫堡品牌廣泛的受眾面。

　　“歐倫堡是團隊帶出來的公司”

　　依托總公司在生產(chǎn)、設計等方面的優(yōu)勢，歐倫堡一開始就是公司化品牌化操作，但也深受電商浮躁對公司運營、定位的影響，團隊不穩(wěn)定，品牌發(fā)展緩慢。2011年6月，當阿耀(阿耀，歐倫堡副總經(jīng)理)接手歐倫堡的時候，團隊還不成熟。這位1986年出生的年輕小伙，畢業(yè)后做了兩年人力資源管理就來到了歐倫堡。在這之前阿耀對電商一竅不通，但他學習力強，而且他首先認可了歐倫堡丁總和歐倫堡的發(fā)展理念。

　　阿耀開始大量熟悉電商的所有系統(tǒng)，并充分發(fā)揮自己在人力資源管理的經(jīng)驗，以人力資源為核心，大力完善建設歐倫堡的組織架構(gòu)、團隊管理、客戶服務、倉儲管理等體系。

　　在外資企業(yè)兩年的人力資源管理經(jīng)驗，阿耀深知人力資源是企業(yè)的核心，囊括到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，而企業(yè)的發(fā)展也必然產(chǎn)生人員淘汰。因此，阿耀開始主抓團結(jié)建設，淘汰“打醬油”的員工，吸引有潛力、有責任感、愿意一起發(fā)展的伙伴加入，并用心栽培，也鼓勵他們?nèi)ピ囧e。

　　“企業(yè)如何把核心人員的東西、主管的東西轉(zhuǎn)化為企業(yè)的東西，那樣即使主管不在，也能照常運轉(zhuǎn)。我以前對員工要看得很緊，現(xiàn)在不需要了。”通過對主管的栽培，主管又把知識和經(jīng)驗帶給員工，歐倫堡開始穩(wěn)定發(fā)展。“主管積累的經(jīng)驗也是部門積累的經(jīng)驗，也就是企業(yè)積累的經(jīng)驗。歐倫堡是團隊帶出來的公司，歐倫堡的方向也是團隊認同的方向。”

　　阿耀在做倉儲管理體系的時候，也是帶著團隊，碰到一個問題解決一個問題，自己摸索建立庫存系統(tǒng)。以前歐倫堡倉庫很亂，經(jīng)過調(diào)整后，形成了以電商為基礎的管理體系，具有庫存準確、快速發(fā)貨、庫位準確。倉庫10個員工，工作內(nèi)容各不相同，每天發(fā)貨五六百到三千不等，卻能有條不紊。而現(xiàn)在倉庫繼續(xù)嘗試升級，做5S管理，培養(yǎng)員工執(zhí)行力。

　　步步為營打造高端男鞋品牌

　　“現(xiàn)在很多電商太重視運營了，做品牌要回歸本質(zhì)。運營是電商品牌的催化劑。電商品牌要發(fā)展，在于企業(yè)能走多遠，不在現(xiàn)在能做多少，而是需要沉淀。”歐倫堡以電商為起步，卻不僅僅是做電商。

　　“我們不提倡單一爆款，提倡整盤貨在做。爆款是卡位，獲取免費流量，不能只看這個爆款做了多少銷量。”爆款主要在運營和推廣，很多電商公司很重視。但當我們看到今年淘寶提出“消滅爆款”，讓很多做單一爆款的企業(yè)急于轉(zhuǎn)型，我們發(fā)現(xiàn)堅持做品牌才是獲得流量可持續(xù)化的不二選擇。

　　“庫存是個讓電商企業(yè)很頭疼的事情，電商做到兩三年庫存才明顯，發(fā)現(xiàn)死貨太多了。所以我們?nèi)ツ觌p十一主要是做清庫存。庫存要控制死貨和活動庫存在可承受范圍，及時通過活動等清理庫存，減少庫存壓力。”

　　2012年雙十一，歐倫堡銷售額做到750多萬，以調(diào)整貨盤、清倉為主。2013年主要是做銷售業(yè)績，宣傳品牌，增加市場占有率。今年重點是培養(yǎng)對歐倫堡產(chǎn)品認知的客戶，加強CRM管理。

　　O2O是歐倫堡線下布局的下一步，前提是線下布局面夠廣、市場占有率夠大。歐倫堡設想的O2O是廣泛開設線下體驗店，這些店沒有任何鞋子，全憑高科技。客戶線下體驗可以做搭配及選款，直接線上下單。目前奧康已經(jīng)開設了這樣一家旗艦體驗店。

　　未來，歐倫堡將圍繞品牌發(fā)展打造品牌運營公司、電子商務公司和生產(chǎn)、設計、攝影一系列分公司。以線下為真正發(fā)力點，以線上穩(wěn)定提升為輔助，打造歐倫堡高端男鞋品牌。