阿瑪尼2700元襯衫一洗就掉色 商家稱或人為造成企業(yè)動態(tài)
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/ 鬼手 / 2014-07-11 09:46:49
“我花2700元買了一件黑色白領(lǐng)的阿瑪尼男式短袖襯衣,沒想到回家一洗衣服褪色嚴(yán)重,把白領(lǐng)染色,我懷疑衣服質(zhì)量存在嚴(yán)重問題,但專柜不退不換。”9日,市民陳女士致電本報反映。
陳女士告訴記者,7月初,她在歷下區(qū)一商場的阿瑪尼專柜挑選了一件價值2700元的男式短袖襯衫,襯衫是黑色衣身、白色格狀領(lǐng)子。“因為買時這 件襯衫是最后一件了,我想肯定很多人試穿過,回到家便開始清洗。當(dāng)時把衣服放到清水里,放了兩三滴洗衣液。誰知一揉,水立即就變成了黑色。當(dāng)時我也沒在 意,沖干凈后便晾曬了起來。等衣服干后,我才發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)子已因此染成了藍(lán)黑色。那么貴的衣服,一洗就掉色染色,肯定質(zhì)量有問題。”
隨后,陳女士來到專柜要求退換貨,但因當(dāng)天是周末,店方稱需向總部匯報再做決定。等到上班日,專柜給陳女士回復(fù)稱,已向總部匯報,總部稱衣服不退不換,但可以幫她把衣服拿到干洗店漂白。“剛買的新衣,就要去漂白,這算怎么回事?”陳女士不認(rèn)同。
9日下午,記者聯(lián)系到阿瑪尼專柜。一銷售人員告訴記者,店面出售的衣服都有正規(guī)的國家質(zhì)檢報告,質(zhì)量絕對合格。衣服之所以會掉色,與顧客自己的 洗滌方式和洗滌劑也有關(guān)系,或是人為原因造成。“我們和商場簽有協(xié)議,三包規(guī)定都是按商場的規(guī)定,目前消費者的衣服能否退換還沒確定。”該銷售人員說。
而商場工作人員表示,如果1個月內(nèi),穿著類商品沒掉牌沒洗滌,不影響二次銷售,商品就可退換。但已洗滌等則不能退換。“如果消費者認(rèn)為是衣服質(zhì) 量引起,原則上可以退換,但消費者需自行到有關(guān)部門檢驗,出具質(zhì)檢報告,認(rèn)定質(zhì)量真有問題后,我們再協(xié)調(diào)解決。”商場工作人員說。熱文榜單
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