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　　有著近百年歷史的法國服裝零售商艾格集團(tuán)在中國的業(yè)績連續(xù)下滑。

　　曾經(jīng)，中國區(qū)業(yè)績對整個集團(tuán)貢獻(xiàn)巨大。然而，隨著大規(guī)模的人事變動及品牌老化等問題的出現(xiàn)，如今艾格在華業(yè)績已成為“拖累”。

　　變革已經(jīng)開始，但結(jié)果如何，現(xiàn)在下定論還為時尚早。

　　業(yè)績拖后腿

　　艾格服裝零售集團(tuán)7月發(fā)布的業(yè)績公告顯示，今年二季度中國區(qū)銷售額為0.69億歐元，跌幅5.6%，超出去年同期2.2%跌幅。

　　與中國區(qū)數(shù)據(jù)形成鮮明對比的是，二季度整個集團(tuán)的銷售額為2.717億歐元高于去年同期的2.632億歐元，錄得3.2%的增長。其中，歐洲市場業(yè)績繼續(xù)增長至2.024億歐元，增幅為6.7%。

　　“六千多萬的銷售額真的是太慘了，”王軍(化名)對新金融記者說。他是艾格中國曾經(jīng)的高管之一。

　　雖然已經(jīng)離開多年，但“還經(jīng)常關(guān)注艾格，在那里的工作經(jīng)驗(yàn)對我的職業(yè)生涯有重要的作用。”據(jù)他回憶，在艾格最紅火的時候(1999年至2007 年)“我們中國區(qū)的業(yè)績都是兩位數(shù)的增長，當(dāng)時法國的盈利能力并不是很強(qiáng)，中國市場的發(fā)展彌補(bǔ)了歐洲的業(yè)績，但現(xiàn)在情況剛好相反。”對此，王軍感到很遺憾。

　　一直以來，中國市場在整個艾格集團(tuán)中的地位都很重要。1994年法國艾格集團(tuán)在中國設(shè)立全資分支企業(yè)上海英模特制衣有限公司(艾格中國)，法籍華人劉巽坡于1995年在上海開出了第一家門店。截至2014年6月30日，艾格集團(tuán)在全球共有4246間分店，其中中國就有3083間。

　　查閱艾格集團(tuán)歷年的財務(wù)數(shù)據(jù)也能看出，中國區(qū)的營業(yè)額占集團(tuán)總營業(yè)額的三分之一左右。在艾格總部官網(wǎng)上，財務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)介紹也都是將中國區(qū)的情況單列出來進(jìn)行分析。

　　2009年3月，73歲的艾格集團(tuán)創(chuàng)始人Pierre Pilchior在上海就曾公開對媒體表示：“中國服裝市場需求仍然很旺盛，我們會增加更多投資。”在他心中，“中國市場非常大”。

　　然而，3年之后，中國區(qū)的業(yè)務(wù)開始連續(xù)下滑，集團(tuán)也決定關(guān)閉在中國的部分店鋪以減少虧損。

　　靈魂人物離開

　　對艾格中國來說，其靈魂人物非法籍華人劉巽坡莫屬。從1995年在中國上海開出第一家店鋪，到2008年離職，在王軍看來，劉巽坡對艾格在中國曾經(jīng)的輝煌功不可沒。

　　據(jù)王軍介紹，因?yàn)楹桶襁@個品牌的淵源，1995年劉巽坡拿了這個品牌來中國做。雖然當(dāng)時法國總部派了很多專家進(jìn)行指導(dǎo)，涉及產(chǎn)品、零售管理、物流等方面，但劉巽坡仍然屬于靈魂人物。

　　王軍在艾格最鼎盛的時期加入，供職將近4年，給他最大的感覺是“它是一個真正的零售公司，很多東西都不會受外界的影響。”他認(rèn)為這一點(diǎn)和劉巽坡對艾格發(fā)展方向的把控和對策略方面的堅(jiān)持是有關(guān)系的。

　　當(dāng)時艾格的有些策略在行業(yè)里不是完全被認(rèn)同的，比如打折。雖然彼時整個市場的情況都不錯，但不同區(qū)域的產(chǎn)品在試銷性方面會受到限制。“上線幾周的產(chǎn)品我們就會跟蹤關(guān)注，觀察它動態(tài)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，如果達(dá)不到預(yù)期，就會很快打折處理。”

　　王軍坦承，這樣快速打折的方式對品牌會有一定的傷害，但“艾格把整個供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)都控制得很好，那么在季末的時候就會很主動。”因此，“那些年從實(shí)際的商業(yè)表現(xiàn)來看，不管是盈利還是季末庫存的數(shù)據(jù)，艾格的商業(yè)表現(xiàn)還都是比較健康的。”

　　除了劉巽坡本人的戰(zhàn)略眼光，王軍更贊賞劉在艾格逐漸培養(yǎng)起來的一個執(zhí)行力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。據(jù)他回憶，這個團(tuán)隊(duì)基本都是中國人，“無論是后續(xù)在市場上發(fā)力的產(chǎn)品、物流要求，還是市場推廣和零售終端，都是這個團(tuán)隊(duì)在發(fā)揮作用。”王軍認(rèn)為劉巽坡培養(yǎng)的這個團(tuán)隊(duì)對艾格品牌在中國的發(fā)展至關(guān)重要，也已經(jīng)完全 “去法國化”了。

　　經(jīng)過四五年的摸索和調(diào)整，“從1999年之后艾格在中國市場的業(yè)績開始增長，到2003年已經(jīng)上了一個規(guī)模，2003年之后的發(fā)展也比較順利。”王軍說。

　　變化起源于2007年的一次變故，王軍將其稱為“非正常的人事變動”。至今媒體上也查不到任何有關(guān)這次事件的報道，　因?yàn)?ldquo;被公關(guān)了”。

　　王軍不方便透露事情具體的細(xì)節(jié)，他只表示，“涉及股權(quán)和管理權(quán)的變動，管理層出現(xiàn)一些糾紛，有公仇私怨，還牽扯一些其他公司，非常復(fù)雜。”總之，“對公司的影響很大。”

　　至今，王軍仍堅(jiān)持認(rèn)為，如果當(dāng)初這件事情“大家都不要從那么私人的角度出發(fā)，那后來艾格在中國的發(fā)展就不會那么被動。”談到這些，他表示遺憾。

　　那次事件最直接的結(jié)果便是劉巽坡的離開。王軍介紹，交接的時候辦過一個針對供應(yīng)商和商場的內(nèi)部發(fā)布會，他清楚地記得“地點(diǎn)在外灘18號，總部董事長還表達(dá)了對劉巽坡的感謝。”

　　劉巽坡在2008年正式離開，此后中國區(qū)CEO由付辛擔(dān)任。

　　王軍也是在那次人事變動中主動請辭的，同時，1995年至1999年劉巽坡培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)中大部分人也選擇了離開。“產(chǎn)品部的人相對穩(wěn)定一些，但是劉巽坡走后，整個做事的心態(tài)都不一樣了。”

　　對于在艾格幾年的工作經(jīng)歷，他表示感激，選擇離開雖然讓他覺得有些可惜，但他并不后悔，“留下來也不會有好結(jié)果，因?yàn)槟愀淖儾涣四莻€現(xiàn)狀。”

　　在2007年付辛接手之后，艾格中國區(qū)的業(yè)績還是有一個向上發(fā)展的慣性，但去年艾格中國公司“建議”供應(yīng)商支付折扣的事件影響了艾格的品牌，“有的供應(yīng)商就離開了”。

　　在王軍看來，雖然現(xiàn)在的市場不如十年前空間那么大，但事關(guān)公司利益的決定，決策者應(yīng)該看得長遠(yuǎn)。他認(rèn)為，近幾年，艾格在中國的品牌投入和市場投入還是增加的，但效果并不明顯。