型牌男裝
型牌男裝品牌介紹
北京酷紳服裝有限公司成立于1996年,是專(zhuān)業(yè)從事服裝定制的知名企業(yè)。2009年10月1日,正值中華人民共和國(guó)成立60周年之際,型牌網(wǎng)(www.utype.cn)上線,在線推出服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者的商務(wù)男裝定制品牌——型牌男裝。
20世紀(jì)90年代,CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))越來(lái)越被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所接受,酷紳服裝公司抓住了這一機(jī)會(huì),率先為企業(yè)提供職業(yè)裝定制服務(wù),是我國(guó)最早的職業(yè)裝定制企業(yè)之一。
酷紳服裝公司的創(chuàng)始人并不是學(xué)服裝出身,再加上職業(yè)裝定制的復(fù)雜性,要想讓職業(yè)裝客戶(hù)的職工滿(mǎn)意,不但酷紳做不到,也難倒了所有的職業(yè)裝企業(yè)。當(dāng)別的職業(yè)裝企業(yè)在花力氣通過(guò)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)服職工接受定制的職業(yè)裝時(shí),酷紳服裝公司卻一直在探索讓客戶(hù)職工穿得滿(mǎn)意的方法。
客戶(hù)職工不滿(mǎn)意的第一個(gè)大問(wèn)題就是合體問(wèn)題。既然服裝是量體裁衣定制的,為什么會(huì)穿著不合體呢?不但客戶(hù)的職工這么納悶,包括我們自己也這么納悶。一直到1998年,我們才意識(shí)到,從量體開(kāi)始,到裁剪,再到縫制,這個(gè)流程走下來(lái),環(huán)節(jié)很多,不可能保證每一個(gè)操作人員的技藝都很高超,即便所有人的技藝都很高超,也需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)才能防止不出問(wèn)題。因此,我們嘗試著將成衣工業(yè)中廣泛使用的樣板引入到定制領(lǐng)域來(lái),用按樣板裁剪代替手工裁剪,將樣板的使用貫穿到量體、裁剪和縫制的整個(gè)定制生產(chǎn)過(guò)程,再配上專(zhuān)用縫紉設(shè)備和流水線,開(kāi)啟了服裝工業(yè)化定制的新時(shí)代,使服裝定制從手工定制的象牙塔中走出來(lái)。
由于采用了工業(yè)化定制,定制服裝的合體滿(mǎn)意率大大提高,由行業(yè)平均水平的85%提升到了95%,并第一個(gè)向客戶(hù)公開(kāi)保證酷紳要達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn),各職業(yè)裝企業(yè)爭(zhēng)相模仿,使得“合體滿(mǎn)意率不低于95%”成為了職業(yè)裝行業(yè)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí),不能按客戶(hù)要求生產(chǎn),客戶(hù)定制A我們卻做成B;裝箱配套時(shí)張冠李戴,把A的衣服發(fā)給B,或把A的上衣跟B的褲子配到一起;不能按期交貨等等與定單管理相關(guān)的問(wèn)題也層出不窮,定單管理的問(wèn)題成了客戶(hù)職工嚴(yán)重不滿(mǎn)意的又一難題。這是因?yàn)槎ㄖ频拿恳患路际莻€(gè)性化的,而且品種多,定貨數(shù)量多,定單中包含的信息量非常巨大,依靠手工管理定單就不可能杜絕這些錯(cuò)誤。
到了2000年,忍無(wú)可忍的我們決定要使用信息化手段來(lái)管理這些定單。當(dāng)我們?nèi)フ臆浖緛?lái)定制這么一個(gè)軟件時(shí),被嚇了一大跳,一期工程的報(bào)價(jià)就是60萬(wàn)元,在當(dāng)時(shí)這個(gè)價(jià)格就等于是要酷紳的命。但此事不能再拖,嚴(yán)重地制約了酷紳的發(fā)展,再這么拖下去,酷紳就會(huì)倒閉,于是,總經(jīng)理黃岳南親自抱起了數(shù)據(jù)庫(kù)方面的書(shū)籍開(kāi)始學(xué)習(xí),并開(kāi)始組織IT人員自己來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)定單管理系統(tǒng)。到了2002年,酷紳的定單管理系統(tǒng)——eTailor系統(tǒng)就基本上能涵蓋職業(yè)裝定制的整個(gè)過(guò)程了,使定單管理的錯(cuò)誤大幅度下降,而且定單管理的效率也大幅度提升,這成了國(guó)內(nèi)第一個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服裝定制管理系統(tǒng)。
每一個(gè)客戶(hù)都有自己的要求,每一個(gè)客戶(hù)的需求都是個(gè)性化的,而且客戶(hù)一經(jīng)決定就要求很快交貨,使得職業(yè)裝企業(yè)疲于奔命,這就導(dǎo)致了職業(yè)裝的設(shè)計(jì)感為廣大客戶(hù)所詬病,我們也知道設(shè)計(jì)是服裝的靈魂,必須做好。從2002年開(kāi)始,我們大量招聘設(shè)計(jì)師,開(kāi)展職業(yè)裝的設(shè)計(jì)研究,大量的工作要做在客戶(hù)提出要求之前。當(dāng)客戶(hù)提出要求時(shí),我們就已經(jīng)儲(chǔ)備了大量的流行信息、供應(yīng)信息和大量草案,設(shè)計(jì)變得得心應(yīng)手,使職業(yè)裝的設(shè)計(jì)感大為改善。
在職業(yè)裝業(yè)務(wù)的拓展過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)有很多的個(gè)人客戶(hù)也希望能定制自己的個(gè)性化服裝,而且個(gè)人客戶(hù)的要求比職業(yè)裝要求明顯要高,地理分布又比較分散。
2005年開(kāi)始,PPG在網(wǎng)絡(luò)上做男襯衫直銷(xiāo),曾經(jīng)一度非?;馃帷N覀冋J(rèn)為在網(wǎng)上開(kāi)展服裝定制的時(shí)機(jī)比較成熟。但是,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)定制,又如何解決量體問(wèn)題呢?量體師去給顧客面對(duì)面量體,成本太高;讓顧客自己量體,要量那么多尺寸,顧客能量準(zhǔn)嗎?這個(gè)問(wèn)題一直困擾著黃岳南。
后來(lái),總經(jīng)理黃岳南看到一篇服裝學(xué)院的教授寫(xiě)的文章,批評(píng)現(xiàn)在的成衣制造企業(yè)。文章認(rèn)為,人的體型千差萬(wàn)別,但服裝的號(hào)型卻只有幾個(gè),不可能人人都合體。我們經(jīng)過(guò)調(diào)查男裝市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)里有64%的人可以買(mǎi)到合體服裝,29%的人在商場(chǎng)買(mǎi)衣服只是將就能穿,另有7%根本買(mǎi)不到合體的服裝。
既然現(xiàn)在有的服裝號(hào)型偏少,多做一些號(hào)型不就能解決問(wèn)題了嗎?教授的啟發(fā)加上自己的冥思苦想與實(shí)踐,黃岳南終于發(fā)明了一個(gè)叫密碼定制的辦法:用密集的服裝號(hào)型體系代替面對(duì)面量體,只要相鄰號(hào)型之間的服裝尺寸差異(行業(yè)術(shù)語(yǔ)叫檔差,實(shí)際上是尺寸精度)顧客感知不到或在顧客可以容忍的范圍之內(nèi),顧客就可以直接選號(hào)定制,而不需要面對(duì)面量體,理論上講,這種方法應(yīng)該可行。比如,襯衫領(lǐng)圍的檔差為1厘米時(shí),顧客就可以接受——穿40的大了,就穿39的;穿40的小了,就穿41的——不需要有39.5和40.5這樣的尺寸。
于是,我們分析了十多年來(lái)所積累的100多萬(wàn)人的量體尺寸,驚奇地發(fā)現(xiàn),在只需要顧客提供三個(gè)常見(jiàn)尺寸的前提下,使用3000個(gè)左右的號(hào)型(不同的品種不一樣),就可以保證95%的顧客能定制到合體的服裝。為了驗(yàn)證這一成果,我們又進(jìn)行了實(shí)際測(cè)試,讓職業(yè)裝客戶(hù)按照這三個(gè)尺寸進(jìn)行密碼定制,獲得了預(yù)期的效果。這樣,顧客只需使用三個(gè)尺寸就能定制了,使客戶(hù)定貨的難度大大下降。
密碼定制是信息化時(shí)代的一種嶄新的量體定制模式,徹底顛覆了傳統(tǒng)的量體裁衣。在這個(gè)模式中,當(dāng)型牌男裝推出新產(chǎn)品時(shí),我們可以預(yù)先為這款新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出3000多個(gè)號(hào)型的樣板,在客戶(hù)定貨時(shí),只需把樣板直接調(diào)出來(lái),按板裁剪并進(jìn)行定制即可。不需象手工定制那樣,等到客戶(hù)定貨時(shí)才開(kāi)始相關(guān)的工作,因而密碼定制也就可以防止生產(chǎn)過(guò)程手忙腳亂,忙中出錯(cuò)。
對(duì)那些自我感覺(jué)只用三個(gè)尺寸有問(wèn)題的客戶(hù),他也可以提交更多的尺寸,由我們的技術(shù)人員復(fù)核以后再?zèng)Q定是否應(yīng)該為他單獨(dú)設(shè)計(jì)專(zhuān)用樣板。為了將顧客的定制風(fēng)險(xiǎn)降到最低,我們還實(shí)行無(wú)條件退貨的售后政策,也就是說(shuō),顧客對(duì)定制的服裝有任何不滿(mǎn)意都可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)退貨,這雖然增加了企業(yè)的成本,但能給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益,也督促我們提高業(yè)務(wù)水平。
型牌男裝追求做一個(gè)值得信賴(lài)的男裝定制專(zhuān)家,要把工業(yè)化定制做到極致,要推動(dòng)定制男裝成為一種主流的生活方式。我們將不懈努力,不斷創(chuàng)新,為顧客提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的高級(jí)男裝定制服務(wù),始終走在行業(yè)的前頭。
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- 更新時(shí)間
- 2016-07-15 16:51:55