家具電商Wayfair如何做到年銷售10億美元企業(yè)動(dòng)態(tài)
他們銷售了很多家居用品——僅在去年就銷售了1,000多萬(wàn)件商品,其中包括桌子、沙發(fā)、戶外椅、貓咪游樂場(chǎng)等等。如果該公司的利潤(rùn)率與其他電子商務(wù)網(wǎng)站相當(dāng)?shù)脑?,那么預(yù)計(jì)2013年Wayfair的9.15億美元營(yíng)收中,凈利潤(rùn)達(dá)到1,800萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)了55%。該公司向分布在美國(guó)、加拿大、德國(guó)和英國(guó)的客戶銷售商品。每個(gè)月有1,100多萬(wàn)人——其中大多是年齡介于35歲至65歲的女性——訪問該公司網(wǎng)站W(wǎng)ayfair.com,瀏覽其龐大的家居用品目錄——這個(gè)在線目錄比西爾斯百貨公司(Sears, Roebuck)曾經(jīng)制作的任何目錄都要龐大數(shù)百倍。超過49美元的訂單可以得到免費(fèi)送貨服務(wù);家居用品的裝配通常取決于你。Wayfair不生產(chǎn)任何產(chǎn)品。它的許多貨物是由夫妻經(jīng)營(yíng)的小店生產(chǎn)的,而該網(wǎng)站會(huì)列出每一款產(chǎn)品——即便網(wǎng)站上這款產(chǎn)品僅銷售了一次。
這家企業(yè)的關(guān)鍵在于執(zhí)行訂單的一系列算法——其成功率為98%,而且一直在提高。其部署旨在管理7,000家供應(yīng)商以及一個(gè)復(fù)雜得讓人頭暈的供應(yīng)鏈,這個(gè)秘密武器讓購(gòu)物成為一種幾乎順暢無阻的體驗(yàn)。Wayfair是一家零售商,同樣也是一家數(shù)據(jù)挖掘商。它不斷探查并處理有關(guān)其客戶的信息,以便與他們進(jìn)行互動(dòng),預(yù)測(cè)他們的主觀意愿,對(duì)他們的主頁(yè)進(jìn)行個(gè)性化,并且把搜索變成一種娛樂形式。沙阿說:“我們擁有的可能是完美的產(chǎn)品。”
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