家具電商Wayfair如何做到年銷售10億美元企業(yè)動(dòng)態(tài)
全球時(shí)尚品牌網(wǎng)
/ 鬼手 / 2014-05-15 18:17:51
他倆毫不在乎,于是改做其他事情。在認(rèn)真鉆研搜索數(shù)據(jù)時(shí),他們找到了嬰兒車、阿第倫達(dá)克椅(Adirondack chair,一種戶外靠椅——譯注)和電視柜等各種搶手產(chǎn)品的多個(gè)網(wǎng)站。為什么不投身其中呢?隨著RacksAndStands.com在2002年的發(fā) 布,CSN在康奈位于波士頓南城(South End)家中的育嬰室里誕生了。
一系列新網(wǎng)站毫無計(jì)劃地堆積起來。銷售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但CSN把銷售作為一次性的交易對(duì)待。該公司花費(fèi)了許多時(shí) 間接聽不滿客戶的電話,這些客戶有時(shí)會(huì)向美國(guó)商業(yè)促進(jìn)會(huì)(Better Business Bureau)投訴。通常的抱怨是:“在這些年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中,我以前從來沒有遇到過這樣不稱職的公司。”(如今,Wayfair保持著商業(yè)促進(jìn)會(huì)給予的 A+評(píng)級(jí)。)
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